Notre priorité : une expérience Orange incomparable

Avec son nouveau projet stratégique, Essentiels2020, Orange se donne pour mission d’être toujours présent pour connecter chacun à son essentiel et lui faire vivre une expérience unique au quotidien en concevant les services numériques qui lui permettent de profiter, en toute confiance de ce qui lui importe le plus.

De plus, Orange considère qu’expérience client et éthique de la relation sont indissociables. Il ne peut y avoir de révolution numérique sans une préoccupation très forte de tous sur les enjeux de sécurité et de protection des données personnelles. C’est pourquoi Orange travaille à créer les conditions nécessaires pour devenir l’acteur de référence qui fait vivre à tous ses clients cette expérience unique au quotidien.

Au lieu de partir de nous, de nos technologies, de nos offres, de nos centres d’appels, nous allons désormais partir du client, de ses attentes et des aspirations. Il s’agit d’écouter puis d’agir pour fabriquer ensemble des solutions « sur mesure » qui répondent véritablement aux besoins de nos clients.

Notre nouvelle marque participe activement à soutenir cette ambition en aidant tous nos clients à cibler plus intuitivement ce qui est essentiel pour eux.

Nous réaliserons notre ambition grâce à cinq leviers d’actions et une dynamique, celle d’une entreprise digitale efficace et responsable.

  • Offrir une connectivité enrichie
  • Réinventer la relation client
  • Construire un modèle d’employeur digital et humain
  • Accompagner la transformation du client entreprise
  • Se diversifier en capitalisant sur nos actifs
  • La dynamique d’une entreprise digitale efficace et responsable