Contact Everyone : un service adapté aux PME pour se lancer dans le marketing mobile

Paris, le mardi 13 décembre 2011

Contact Everyone permet aux entreprises d’envoyer simultanément et massivement, depuis un site web, des messages à tous leurs contacts sur le média de leur choix : SMS, e-mail, messages vocaux et fax. Pour permettre aux PME de profiter pleinement de tout le potentiel de l’internet mobile, Orange Business Services a enrichi sa solution d’un outil de création de site web mobile.

Avec les nouvelles fonctionnalités de Contact Everyone, les entreprises créent, depuis une même application, simplement et rapidement leur site web mobile multimédia. Elles envoient ensuite un SMS interactif à leurs contacts qui leur permettra d’accéder directement au site mobile. Contact Everyone permet de réaliser des sites web adaptés aux smartphones en exploitant au mieux le potentiel de la communication multimédia : photo, texte, vidéo.

Une solution adaptée aux besoins des PME qui trouvent ici le moyen d’interagir avec leurs clients sur ce nouveau canal phare qu’est l’internet mobile, avec un double intérêt :
donner une nouvelle dimension aux SMS grâce au multimédia
concevoir et faire connaître leur site web mobile en toute simplicité et à moindre coût : 145 € HT*  par mois pour associer site web mobile et SMS.

Interface de création de site mobile de Contact Everyone avec écran de prévisualisation

personnalisation des messages
Avec Contact Everyone, les entreprises personnalisent le champ émetteur du SMS. Elles peuvent ainsi valoriser leur nom ou marque en en-tête du message pour créer plus de proximité et de confiance avec leurs clients.

l’internet mobile au cœur des enjeux de la relation client
Avec les réseaux sociaux, l’Internet mobile est sans conteste l’un des bouleversements majeurs sur le marché de la relation client aujourd’hui. Selon Médiamétrie, plus d’1/3 des utilisateurs de mobiles possède déjà un smartphone (source Médiamétrie octobre 2011), et 70 % des mobinautes se connectent à l’Internet mobile tous les jours ou presque (source Médiamétrie juillet 2011). Un potentiel d’autant plus fort quand on sait que 81% des détenteurs de mobiles se déclarent intéressés par la réception de SMS d’entreprises (source AFMM 2010)

Orange Business Services, opérateur de services de relation client à 360°
Orange Business Services donne aux entreprises la possibilité de gérer leur relation client à 360° : c'est-à-dire à toutes les étapes du parcours client (avant, pendant et après l’achat), sur tous les canaux de communication (téléphone, chat, email, SMS, visioconférence, réseaux sociaux…) et en tous lieux.

La gamme comprend des solutions de joignabilité (numéros accueil, NFC, flashcode…), de gestion des contacts (Serveurs Vocaux Interactifs) et centres de contacts multicanal), de diffusion (SMS, messages multimédia, vidéo…) et d’intégration des points de vente à la relation inter-canal (applications sur tablettes, NFC, affichage dynamique…).

Plus de 23 000 entreprises utilisent déjà au moins une solution de relation client d’Orange Business Services.

* hors coût d'envoi des SMS et frais de mise en service. Offres soumise à conditions disponibles sur www.orange-business.com

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à propos d'Orange

France Télécom-Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec 170 000 salariés au 30 septembre 2011, dont 102 000 en France, et un chiffre d’affaires de 33,8 milliards d’euros sur les neuf premiers mois de 2011. Présent dans 35 pays, le Groupe servait 221 millions de clients au 30 septembre 2011, dont 145 millions de clients Orange, la marque unique du Groupe pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Au 30 septembre 2011, le Groupe comptait 162 millions de clients du mobile et 14 millions de clients ADSL et fibre dans le monde. Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et de l’accès internet ADSL et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services.
Avec son projet d’entreprise « conquêtes 2015 », Orange s’adresse simultanément à ses salariés, à ses clients, à ses actionnaires et plus largement à la société dans laquelle l’entreprise évolue en s’engageant concrètement sur des plans d’actions. Ceux-ci concernent les salariés du Groupe grâce à une nouvelle vision des Ressources Humaines ; les réseaux, avec le déploiement des infrastructures du futur sur lesquelles le Groupe bâtira sa croissance ; les clients, avec l’ambition de leur offrir la meilleure expérience parmi les opérateurs grâce, notamment, à l’amélioration de la qualité de service ; et l’accélération du développement international.
France Télécom (NYSE:FTE) est cotée sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange.
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