Stéphane Richard et Delphine Ernotte inaugurent la Très Grande Boutique Orange de Brest
Stéphane Richard, Directeur Général de France Télécom - Orange, et Delphine Ernotte, Diectrice Exécutive, ont inauguré le 9 juillet la Très Grande Boutique de Brest, en présence de Bruno Janet, Conseiller spécial du Directeur Général et Directeur des relations avec les collectivités locales (France Télécom Orange) et de François Brunet, Directeur Régional Bretagne (France Télécom Orange).
Après Paris, Bordeaux et Nantes, la Très Grande Boutique de Brest a ouvert ses portes le 30 juin 2010. Chaleureuse et moderne, elle est la boutique d’Orange la plus aboutie du réseau de distribution, et la première à proposer un espace service aussi important, représentant plus de 40% de la surface de l’enseigne.
Un parcours client repensé
Le client suit un parcours imaginé pour lui et autour de lui. Il découvre dès son entrée une zone « prochaine séance » dédiée à l’univers de la TV d’Orange, puis il passe devant l’espace « à disposition » qui lui permet de se connecter à internet gratuitement, et découvre au fil de sa visite les services d’Orange : un « bar des services », des zones de découverte et de pédagogie au travers de bornes tactiles interactives et de produits connectés pour surfer, tester et découvrir de manière innovante les services et les offres Orange, un espace « service après vente », et enfin un « coin tranquille », dédié plus spécifiquement aux rendez-vous nécessitant calme et discrétion.
Tout a ainsi été conçu pour offrir un accompagnement personnalisé qui réponde à chacun des besoins des clients et prodiguer le meilleur service possible.
Tout a ainsi été conçu pour offrir un accompagnement personnalisé qui réponde à chacun des besoins des clients et prodiguer le meilleur service possible.
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