à la maison : services de communication résidentiels

Le secteur Services de communication résidentiels définit et pilote la stratégie du groupe France Télécom sur le fixe et l’Internet dans chaque pays. Il couvre tous les produits et services de la maison, du téléphone fixe à l’Internet, de la Livebox à la télévision numérique en passant par les accès et services Haut Débit.

Dans le secteur des services de communication résidentiels, la stratégie du groupe en Europe consiste en priorité à proposer des offres de services enrichis en s’appuyant sur le développement du haut débit via l’ADSL et sur la diffusion rapide de la Livebox. Le repli des services de téléphonie classiques en France, Pologne et Espagne est compensé, pour une très large part, par l’essor des services Haut Débit ADSL, en particulier en France. Les usages associés au Haut Débit ADSL sont eux aussi en forte croissance et s’appuient en particulier sur le succès européen de la Livebox (7,1 millions de Livebox commercialisées au 30 juin 2008).


la convergence est déjà une réalité
L’extension progressive de la marque Orange sur les principaux marchés du groupe (en Europe et en Afrique, en particulier) a consacré l’intégration des univers fixe, mobile, télévision et Internet dans une même promesse pour le client.
Par ailleurs, Orange est le premier opérateur dès 2006 à proposer de véritables offres intégrées d’envergure européenne. Le téléphone unik, qui combine voix sur Internet par la Livebox et services mobiles, a ainsi été lancé en France, aux Pays-Bas, en Espagne et au Royaume-Uni. Lancé en première mondiale en 2006, il permet de se connecter de manière transparente au meilleur réseau disponible (mobile ou internet) en bénéficiant du tarif le plus avantageux. Contrairement à certaines autres initiatives, le passage de la voix sur internet au réseau mobile ne coupe pas la conversation !

En France, Orange a annoncé en juin 2007 l'ouverture de son mobile convergent unik à l'ensemble des 30 000 hots spots Wi-Fi répartis sur le territoire. Ce réseau constitue le tout premier réseau Wi-Fi en France avec 10 000 points « publics », géo-référencés sur orange-wifi.com, sur unik.orange.fr et sur le portail mobile Orange World (rubrique « utile »), et 20 000 hot spots « privés » installés dans les entreprises.

plus d'infos

portail Orange France
portail Orange UK
portail Orange Espagne


la révolution du haut débit
Leader européen de l’ADSL avec 12,2 millions de clients au 30 juin 2008, le groupe fait entrer dans la maison dans l’ère numérique avec sa passerelle domestique, la Livebox et tous les services multiplay qui associent internet haut débit, téléphonie sur internet et télévision numérique. La Livebox constitue en effet un levier essentiel pour le déploiement de services de communication domestiques dans des domaines aussi variés que la domotique, la sécurité ou l’accès à des contenus de loisirs.
La très forte croissance du trafic de la voix sur Internet marque le passage au monde de l’abondance en matière de télécommunications. C’est l’ère du « communiquer sans compter ».

Le groupe est également le leader européen et mondial de la télévision par ADSL, avec plus de 1,5 million de clients au 30 juin 2008. Il s’appuie pour cela sur une approche multi-supports (Internet, télévision, mobile) et s’est organisé en conséquence avec le segment des Contenus.
Le groupe prépare aussi le haut débit de demain et a annoncé en décembre 2006 son plan de pré-déploiement de la fibre optique (FTTH "Fiber to Home"). Une offre est d'ores et déjà disponible en France pour certains arrondissements parisiens, certaines villes de banlieue, certaines des principales villes du pays ainsi qu'en Slovaquie.