réduire le nombre de rendez-vous manqués à l’hôpital au UK grâce à Orange Health Gateway

Orange Royaume-Uni vient d'annoncer que le centre hospitalier « Barts and the London NHS Trust » a considérablement réduit le nombre de rendez-vous externes manqués depuis la mise en place du service Orange Health Gateway, un service de rappel de rendez-vous automatique. Le service, créé par iPlato*, a été lancé en août 2010.

Pour aider à réduire le nombre de rendez-vous manqués, cette structure majeure a sélectionné Orange Health Gateway. Cet outil adresse, le moment venu, un rappel de rendez-vous personnalisé au patient via un SMS. Ainsi, le l’hôpital envoie environ 2 000 SMS chaque jour et reçoit environ 100 réponses demandant d'annuler ou de reporter le rendez-vous en question. Ceci contribue à améliorer la productivité et à permettre l'amélioration à long terme des soins délivrés aux patients. Depuis l’installation de ce service, le pourcentage de rendez-vous manqués s’est réduit de plus de 20 % dans certains services.
Orange Health Gateway est un outil simple mais efficace qui permet aux hôpitaux de réaliser de substantielles économies de temps et  de gagner en efficacité. La technologie mobile est en train de révolutionner la manière dont ils fonctionnent : avec un nombre croissant de patients,  le personnel est davantage sous pression, c’est pourquoi les objectifs d'efficacité n’ont  jamais été aussi importants.

Orange Healthcare
Chez Orange, nous avons la conviction que la médecine de demain est une médecine de réseau pour laquelle la gestion de l'information est un enjeu central. De nombreux acteurs interviennent autour du patient : les professionnels de santé, les organismes financeurs (mutuelles, assurances), les laboratoires pharmaceutiques, les hôpitaux, l'Ėtat ...
Cet écosystème complexe se transforme pour faire face aux enjeux budgétaires : les ressources et les informations sont partagées, pour assurer une meilleure qualité de soin. Depuis plus de 10 ans, Orange a contribué à moderniser les infrastructures, à équiper les hôpitaux et les cliniques en logiciels et en solutions de communication. En 2007, une nouvelle étape est franchie avec la création d'Orange Healthcare.


* iPLATO Healthcare est une entreprise innovante centrée autour des services mobiles consacrés à la santé depuis 2004. À travers son réseau, l'entreprise organise des campagnes de soutien contre le tabagisme, pour la perte de poids, la vaccination des enfants et de sensibilisation en cas de pandémie ainsi que des services mobiles de soutien aux patients de certaines pathologies.


en savoir plus
Orange Health Gateway  (en anglais)
le site de Barts and the London Hospital NHS Trust  (en anglais)
le portail Orange UK (en anglais)
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