les activités d'Orange

Orange opère sur le marché des télécommunications à travers Ikatel SA, fi liale à 70,2 % de Sonatel SA. Ikatel a lancé ses opérations commerciales en 2003 avec une licence attribuée par le Gouvernement malien pour les activités fixe, mobile et internet. Depuis novembre 2006 Ikatel devenu Orange Mali exerce ses activités sous la marque Orange.

Orange Mali compte un parc mobile de près de 3,5 millions de clients actifs, essentiellement en prépayé. Les principaux usages mobiles sont la voix et les SMS, mais les usages GPRS et services à valeur ajoutée se développent rapidement (le chiffre d’affaires internet mobile a été multiplié par 3 en 2009).

Le réseau d’Orange Mali couvre 40 % de la population . Les efforts d’Orange Mali en termes de qualité de service ont été récompensés par l’obtention du certifi cat ISO 9001 V2008 en 2009. Par ailleurs, la société a acquis une licence 3G fin 2009.
Orange Mali a lancé ses services internet en 2005 avec une offre destinée aux professionnels, puis a proposé des offres grand public en 2006. Fin 2009, le parc internet haut débit compte près de 7 500 abonnés, en forte croissance par rapport à 2008.
Orange a pour principaux objectifs la proximité et la fidélisation de ses clients, le renforcement de la qualité de service, et l’innovation. Il peut compter sur un réseau de cinq agences (dont quatre à Bamako), d’une vingtaine de distributeurs et de plus de 40 espaces franchisés sur l’ensemble du territoire.