activités du Groupe
En Belgique, le Groupe propose des services mobiles, fixes et internet au travers de sa filiale consolidée Mobistar.
Mobistar a terminé l’année avec 3,4 millions de clients mobiles actifs , soit une progression de + 0,9 % sur l’année. Mobistar a ainsi maintenu en 2009 sa part de marché en Belgique à 32,2 %.
La proportion des clients entreprise a augmenté de 20,2 % du total des clients (hors MVNO) fin 2008 à 20,5 % en 2009, reflétant le succès commercial de la stratégie de convergence développée par Mobistar sur le marché des petites entreprises (SOHO).
2009 a été caractérisée par le décollage du trafic de données mobiles (augmentation de 31,6 % des revenus par rapport à 2008). Ceci est le résultat conjugué des offres SMS d’abondance, de la forte augmentation des clients mobiles haut débit, de l’utilisation des smartphones (tant dans le secteur résidentiel que professionnel), et des bonnes performances du trafic Machine-to-Machine.
Mobistar a poursuivi sa stratégie de convergence en lançant des offres combinant mobile et téléphonie fixe, internet (mobile et fixe) et télévision mobile haute définition. Cette stratégie s’articule autour du concept de mobilité, supporté par la
marque de l’entreprise.
La stratégie de distribution de Mobistar repose entre autre sur les axes suivants :
une distribution capillaire ;
l’accent porté sur la distribution exclusive (Mobistar Centers, télévente) avec un effort particulier sur la vente en ligne ;
une segmentation de chaque point de vente….
Les ventes en ligne sont passées de 5,0 % des ventes totales en 2008 à 7,0 % en 2009. S’agissant des ventes de l’ADSL, elles représentent déjà plus d’une vente sur quatre.
Le site internet dédié aux clients entreprise a également été modernisé avec de nouvelles fonctionnalités de services aprèsvente pour les gestionnaires de flotte.
A la fin 2009, la couverture 3G atteignait 87 % de la population, conformément aux engagements vis-à-vis du régulateur. Avec plus de 99 % de la population couverte, Mobistar est également en mesure d’offrir l’accès haut débit mobile sur l’ensemble de son réseau, grâce à la complémentarité de ses réseaux Edge et 3G.
La proportion des clients entreprise a augmenté de 20,2 % du total des clients (hors MVNO) fin 2008 à 20,5 % en 2009, reflétant le succès commercial de la stratégie de convergence développée par Mobistar sur le marché des petites entreprises (SOHO).
2009 a été caractérisée par le décollage du trafic de données mobiles (augmentation de 31,6 % des revenus par rapport à 2008). Ceci est le résultat conjugué des offres SMS d’abondance, de la forte augmentation des clients mobiles haut débit, de l’utilisation des smartphones (tant dans le secteur résidentiel que professionnel), et des bonnes performances du trafic Machine-to-Machine.
Mobistar a poursuivi sa stratégie de convergence en lançant des offres combinant mobile et téléphonie fixe, internet (mobile et fixe) et télévision mobile haute définition. Cette stratégie s’articule autour du concept de mobilité, supporté par la
marque de l’entreprise.
La stratégie de distribution de Mobistar repose entre autre sur les axes suivants :
une distribution capillaire ;l’accent porté sur la distribution exclusive (Mobistar Centers, télévente) avec un effort particulier sur la vente en ligne ;une segmentation de chaque point de vente….Les ventes en ligne sont passées de 5,0 % des ventes totales en 2008 à 7,0 % en 2009. S’agissant des ventes de l’ADSL, elles représentent déjà plus d’une vente sur quatre.
Le site internet dédié aux clients entreprise a également été modernisé avec de nouvelles fonctionnalités de services aprèsvente pour les gestionnaires de flotte.
A la fin 2009, la couverture 3G atteignait 87 % de la population, conformément aux engagements vis-à-vis du régulateur. Avec plus de 99 % de la population couverte, Mobistar est également en mesure d’offrir l’accès haut débit mobile sur l’ensemble de son réseau, grâce à la complémentarité de ses réseaux Edge et 3G.
dernière mise à jour le 12 août 2010
Mobistar
70, boulevard Reyers
1030 Bruxelles
Belgique
tél. : +32 2745 71 11
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