les activités d'Orange en République Dominicaine

L’augmentation du chiffre d’affaires en 2009 a été réalisée grâce à la croissance de la base client qui a permis de compenser la baisse du revenu moyen par abonné (ARPU). Cette baisse est liée à l’augmentation du segment bas du marché au sein de la base clients et à une proportion plus importante de clients en formule prépayée.
Au sein de la zone Caraïbes, Orange Dominica reste cependant l’opérateur qui présente le meilleur taux de répartition entre les clients prépayés et abonnés, l’ARPU
le plus élevé, et le taux de résiliations le plus faible grâce à une forte image de marque, un programme de fi délité important, l’excellence du service client et la qualité du réseau GSM.
La part de marché d’Orange est particulièrement importante dans les villes et est également très représentée parmi le segment des clients jeunes.
Par ailleurs, le marché des données mobile a permis d’obtenir d’excellents résultats en 2009 et devrait continuer à croître avec le lancement de la 3G début 2010.

Orange Dominicana vend ses produits à travers les canaux de distribution suivants :
quatre magasins et six bureaux commerciaux appartenant à Orange Dominicana, qui proposent la gamme complète des produits et services, notamment l’activation des services, le service après-vente, la réparation des terminaux, et les services aux entreprises ;
un réseau de distributeurs exclusifs qui permet à Orange Dominica d’être présent partout sur le territoire ;
des distributeurs indépendants pour la vente de recharges des cartes.

Suite au tremblement de terre en Haïti en Janvier 2010, dans le cadre d'un programme d'urgence établi par le Groupe, Orange Dominicana est intervenu pour aider à rétablir les communications locales à travers des ressources techniques et humaines, a fourni des  communications gratuites avec les zones touchées et a facilité la collecte de dons organisée par des organismes humanitaires.
En même temps, la Fondation Orange s'est engagée à financer la réhabilitation des écoles lors de la reconstruction.

Orange Dominicana a lancé en février 2010 son réseau 3G dans sa version HSPA 7,2 Mbps et a l’ambition de couvrir 50 % de la population avant la fin de l’année 2010. La technologie 3G permettra le développement de services mobiles internet.
Une étude conduite par INTEC en 2009 a permis de confirmer  qu’Orange possède le meilleur réseau GSM du point de vue de la qualité (qualité de signal, qualité des appels, faible taux d’abandons et de coupures). La couverture géographique sera encore améliorée en 2010 avec le déploiement du réseau 3G.

Déjà récompensé en 2009, l'étude de l'Instituto Tecnológico de Saint Domingue (INTEC) a confirmé pour le deuxième année consécutive que c’est Orange Dominicana qui offre le réseau GSM avec la meilleure couverture et le meilleur signal dans le pays.