une organisation qui favorise les synergies

Regroupant près de 6 500 personnes, la fonction Groupe « Réseaux, Opérateurs et Systèmes d'Information » définit la stratégie générale (architectures techniques, choix technologiques, évolution du trafic...) et en pilote sa mise en oeuvre dans les pays. Elle soutient techniquement les filiales et assure la conception et la construction des éléments techniques communs à plusieurs pays dans le domaine des plateformes de services et dans celui du développement du système d'information. Elle gère la conception, la construction et l'exploitation des réseaux transnationaux et commercialise les produits réseaux pour les opérateurs tiers français et internationaux.

Pour chaque pays, une entité unique, la « Domestic Network Factory », assure l'ensemble des responsabilités de conception, construction et exploitation des réseaux et du système d'information domestiques. Plus réactive, elle permet en outre de mutualiser les ressources et les processus. Ainsi, une même équipe peut désormais intervenir aussi bien sur une station mobile GSM que sur une connexion fixe Haut Débit.

Ensuite, la création de centres de management des services contribue à mieux gérer la qualité du service de bout en bout et du point de vue du client. Dotées d'une vision globale des services, ces unités coordonnent le rétablissement des éléments techniques sur toute la chaîne du réseau et sont en contact étroit avec les centres clients.

Enfin, grâce à des centres de compétences, les équipements décidés au niveau du Groupe et les services conçus dans le cadre du Technocentre sont déployés partout de manière rapide, homogène et industrielle.