des réseaux au service des clients

Unifier les réseaux et les systèmes d'information, c'est permettre aux clients d'accéder en toute simplicité aux services intégrés du groupe, tout en garantissant la même qualité de service, et ce, au meilleur coût. Un véritable enjeu, compte tenu des nouveaux besoins ! Il appartient donc au groupe de faciliter l'usage et d'assurer l'accès permanent aux services de communication ou de divertissement, quel que soit le réseau utilisé. Dans la pratique, l'intégration consiste à rapprocher l'intelligence des réseaux fixe et mobile pour qu'ils offrent un accès identique aux services et que la circulation des informations soit fluide de l'un vers l'autre.

Pour lancer des services intégrés, le groupe a d'abord créé des ponts entre ses offres fixe, mobile et internet. Ensuite, il les a intégrés pour proposer des offres « triple play », puis des produits tels que unik, Business Everywhere ou Orange Messenger by Windows Live. L'enjeu, pour les réseaux et systèmes d'information, consiste à permettre et à accélérer le lancement d'offres convergentes innovantes tout en assurant la meilleure qualité de service possible. Un véritable défi qui implique la mise en oeuvre de programmes qualité sur toute la chaîne du réseau, une adaptation permanente des équipements et des plateformes de services.