des accès pour tous

Aujourd’hui, 60 % de la population des pays développés a accès à internet   mais bien souvent moins de 20% dans les pays émergents. Pour que les outils d’information et de communication puissent profiter partout au plus grand nombre, nous cherchons sans cesse à lever tous les facteurs d’exclusion.

 relier les personnes
Nous veillons en permanence à étendre la couverture de nos réseaux internet et de nos services de téléphonie. Ainsi, pour améliorer les accès internet dans des zones isolées, nous proposons des solutions alternatives (satellite en France, WIMAX en Roumanie, des stations mobiles 100 % solaire en Afrique) et nous poursuivons nos investissements d’infrastructures, comme la pose de câbles sous-marins pour améliorer la connectivité des pays africains.

Pour les populations à faibles revenus, notamment dans les pays en développement, nos entités locales proposent des offres spécifiques à tarif réduit. Nous déployons parallèlement des solutions de distributions originales dans les régions isolées : boutiques mobiles en Egypte (« Mobinil on Wheels »), caravane du haut débit mobile en Roumanie, boutique de vente indirecte à Madagascar (Botika)…

au service des personnes handicapées et âgées en situation de déficience

Orange a défini une stratégie de « Conception pour tous », définie par la Direction de l’Accessibilité du Groupe sous le pilotage du Technocentre, afin de rendre nos services et produits accessibles à tous nos clients, notamment handicapés ou âgés en situation de déficience. Grâce à ce dispositif, le Groupe a développé une gamme dédiée, « les offres  autonomie, à chacun sa solution », en intégrant l’accessibilité dans tous nos processus, pour répondre tout type de déficience (audition, vision, parole, motricité, préhension et cognition).

Afin de permettre à tous de connaître et d'obtenir les informations nécessaires pour choisir une solution répondant à ses besoins, Orange a mis en place des partenariats avec les principales association de personnes handicapées, un réseau de distribution complet avec une formation des vendeurs en boutique, une signalétique Accessibilité, 186 boutiques labellisées autonomie, un numéro vert désormais accessible en Langue des Signes Française et/ou dialogue écrit en temps réel par Internet dans la rubrique Autonomie de la Boutique Orange.fr, un  site Internet dédié.