Des services et des outils de protection dédiés

Dans nos six pays européens, 22 millions de 8-17 ans utilisent des services de téléphonie mobile. 2,6 millions de nouveaux utilisateurs les rejoignent chaque année. Considérant que ces jeunes ont des attentes et des besoins spécifiques, Orange développe des services adaptés. Ce processus engage toutes les activités de l’entreprise.

Des services pour les jeunes et pour la famille

Dans nos différents pays européens, des offres familles et des offres jeunes répondent aux attentes de nos clients.

  • en Roumanie, Orange a conçu des offres pour les 6-14 ans et pour les 18-25 ans avec différentes options de prix en fonction des services souscrits et un accès à des contenus ludiques.
  • les offres M6 Mobile proposent aux adolescents une gamme de forfaits tout compris, bloqués ou non, à petit prix, avec une sélection de mobiles à partir de 1€.
  • Orange Luxembourg propose également deux contrats différents selon l'âge de l'abonné : avant et après 16 ans.
  • en France, l’offre Open multi-lignes pour toute la famille avec 1 facturation, 1 service clients unique et jusqu’à 4 forfaits mobiles à prix avantageux, a séduit 5 millions de clients.

 

De nouveaux outils de contrôle parental

Pour répondre à la croissance des usages d’internet en mobilité, Orange a développé des outils de contrôle parental pour tous les écrans, y compris les smartphones et les tablettes.

En  France et en Roumanie, les parents peuvent accompagner les jeunes vers des usages raisonnables d’internet grâce à l’appli paramétrable « contrôle parental ». Ils maîtrisent :

  • les pratiques : accès aux applications, vidéos, réseaux sociaux, sites sensibles
  • le temps et les plages horaires de connexion, l’historique des consultations internet
  • les coûts : blocage des achats multimédia et SMS+, alerte consommation dès que les achats multimédia et SMS+ de l’enfant atteignent 30 €.

 

En Espagne, en Slovaquie, en Belgique, au Luxembourg et au Royaume-Uni, le service « Norton Family » permet aux clients d’Orange d’accéder,  depuis un smartphone ou un PC, à un tableau de bord simplifié et à une synthèse des activités en ligne de leurs enfants. Parents et enfants ont la possibilité de convenir ensemble des règles d’accès adaptées à l’âge des enfants ce qui encourage leur dialogue sur la sécurité en ligne.