Offrir des services créateurs de valeur

Aujourd’hui, en Afrique et au Moyen-Orient, un habitant sur deux possède un téléphone mobile. Le nombre d’utilisateurs de smartphones a doublé et l’accès au numérique devient un besoin essentiel pour le plus grand nombre. Dans la vie privée comme dans la vie professionnelle, les usages se développent.
Notre stratégie ? Accompagner ces nouveaux usages en proposant des services innovants adaptés aux besoins des populations comme les services financiers sur mobile

Orange : un acteur majeur du Mobile Money

« Orange Money, lancé en Côte d’ivoire en 2008, a franchi le cap de 10 millions de clients qui l’utilisent chaque mois sur 32 millions de clients inscrits, un cap important qui témoigne de l’importance d’Orange Money dans la vie quotidienne de nos clients » indique Marc Rennard, Directeur Général Adjoint, Expérience Client et Mobile Banking.

Le mobile a révolutionné les usages du continent dans le domaine bancaire, en devenant un outil de transactions financières pour des populations privées de l’accès aux banques. Plus d’un demi-milliard de personnes ont ainsi accès à un compte de « mobile money » en 2016. Les services financiers sur mobile, en donnant la possibilité aux utilisateurs d’effectuer des opérations jusqu’ici réservées à une élite, sont un vrai ressort de développement économique et social pour le continent.

Grâce à Orange Money, nos clients peuvent retirer de l’argent en espèces, régler leurs factures, effectuer des paiements dans les commerces partenaires, transférer de l’argent à leurs proches, acheter du crédit téléphonique transférer de l’argent depuis leur compte bancaire vers leur compte Orange Money et vice versa...

Orange Money toujours plus de fonctionnalités

Aujourd’hui , l’obtention de la licence d’Emetteur  de Monnaie Electronique au Sénégal, au Mali, en Côte d’Ivoire, en Guinée, en RDC et au Burkina Faso, apporte plus d’agilité à Orange pour lancer de nouveaux services.  Le Groupe a  inauguré, en septembre 2016, son Centre d’Expertise en Conformité Orange Money (CECOM) en Côte d’Ivoire, qui garantit la maîtrise des risques et la conformité sur son activité de mobile money pour le compte des Emetteurs  de Monnaie Electronique.

Présent dans 17 pays, Orange Money est appelé à se développer dans d’autres pays où nous opérons. Mais au-delà de cette extension, notre Groupe entend développer sa gamme de services financiers pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients : pico-crédit, épargne etc… Il compte également faire de sa solution phare en Afrique et au Moyen-Orient un vrai moyen de paiement en ligne universel.

 

Chiffres clés
 

14,5

milliards $ de transactions Orange Money en 2016

50%

de croissance du CA YoY en é016

2

milliards d'euros de transactions en décembre 2016

L’e-commerce, nouveau moteur des usages mobiles

En plein boom, en Afrique et au Moyen-Orient, le e-commerce est un enjeu clé fortement lié aux usages sur le mobile. C’est pourquoi nous avons conclu un partenariat avec Jumia, leader du e-commerce en Afrique, propriétaire de 10 plateformes marchandes couvrant 23 pays et visitées chaque jour par des millions d’internautes. La prise de participation dans Jumia se concrétise par la commercialisation en ligne des produits et services d’Orange MEA dans les douze pays où nous avons une présence commune. Par ailleurs, dans les pays concernés, les clients Jumia peuvent effectuer leurs achats avec Orange Money.

*Etude cabinet Deloitte