Bienvenue chez Orange Côte d’Ivoire

L’année 2016 a été marquée par la consolidation des acquis sur le plan économique et la poursuite des réformes du secteur privé soutenues par le Plan National de Développement couvrant la période 2016-2020

Malgré le retrait du marché de deux opérateurs (Koz et GreenN) au 1er trimestre 2016, le marché mobile est passé entre 2015 et fin septembre 2016 de 25,4 à 27,5 millions de cartes SIM, soit une croissance de 8,3 %. Dans le même temps, le taux de pénétration a sensiblement augmenté à 113,2 % sous l’effet notamment du développement du multi-SIM, des offres d’abondance, de la baisse des tarifs de communication, et du coût des terminaux.

Le nombre de lignes fixes d’Orange Côte d’Ivoire représente un faible pourcentage du total des clients, fortement concurrencé par le développement du mobile. Une très forte progression est enregistrée au niveau du marché du haut débit mobile, avec la technologie 3G. Par ailleurs, Orange Côte d’Ivoire comptait à la fin 2016 environ 69 mille clients Internet ADSL, soit une croissance de 41 %, grâce au lancement d’une nouvelle gamme ADSL et à la promotion réalisée à l’occasion de la fête des parents.

L’année 2016 a été marquée par une intensification de la concurrence tant sur les offres voix que sur les offres de données mobile. Dans ce contexte, Orange Côte d’Ivoire est parvenu à améliorer sa part de marché qui s’établit à 45,2 % à fin 2016 (contre 42,5 % à fin 2015), consolidant ainsi sa première place devant MTN. Cette performance est le résultat d’une stratégie active d’acquisition, mais également de segmentation et de différenciation des offres, notamment autour des services de données et de paiement mobile.

La distribution

Depuis la fusion opérationnelle en 2010 des activités d’Orange Côte d’Ivoire et de Côte d’Ivoire Télécom, Orange possède le premier réseau de distribution physique du secteur des télécommunications en Côte d’Ivoire, avec 137 boutiques, dont 37 détenues en propre et 100 franchises à fin 2016. La distribution indirecte est gérée à travers un réseau de 14 partenaires exclusifs comprenant près de 80 mille détaillants.
Orange Côte d’Ivoire a poursuivi en 2016 ses actions de profes - sionnalisation et de formation de ses partenaires. Des actions ont également été menées auprès de l’ensemble du réseau de distribution pour soutenir la croissance des services Orange Money, avec notamment le déploiement de Kiosques Millénium.

 

Plus d'informations disponibles sur le Document de référence 2016 : 3.1.6.3 Côte d’Ivoire