Les activités d'Orange Égypte

Le changement de nom de Mobinil en Orange a eu lieu le 8 mars 2016 afin de tirer parti notamment d’une puissante marque internationale, des relations solides avec les clients et une forte présence sur le marché, d’une base client de valeur et d’une une large gamme de produits et d’offres compétitives.

L’autorité de régulation (National Telecom Regulatory Authority) continue d’imposer des restrictions à la vente de lignes pour des raisons de sécurité, ce qui a entraîné une diminution du nombre d’abonnés mobile en Égypte pour la première fois en 2015. En 2016, les opérateurs mobiles ont pris des mesures pour surmonter et atténuer les effets de ces restrictions ce qui s’est traduit par la reprise de la croissance sur le marché mobile. Le marché égyptien de la téléphonie mobile se compose essentiellement de clients prépayés. Les opérateurs développent de plus en plus leurs offres à destination du segment bas du marché, réduisant les frais de connexion, offrant des téléphones peu coûteux et permettant aux clients de recharger de faibles montants. Cette stratégie vise à acquérir des clients de la classe moyenne et de la campagne et a entraîné une réduction du revenu moyen par utilisateur (ARPU).

Fin 2016, les abonnés mobiles ont atteint 97,8 millions en croissance de 4 % sur un an, soit un taux de pénétration de 107 % de la population. Les abonnés ADSL ont atteint 4,4 millions, en croissance de 17 % sur un an.

La clientèle mobile d’Orange s’établissait à 33,9 millions à fin 2016, en augmentation de 2,4 % par rapport à 2015. Environ 80 % des clients mobile sont positionnés sur les offres prépayées. Toutefois, la proportion de clients prépayés a diminué en 2016 en raison du succès continu des abonnements à consommation plafonnée. Le chiffre d’affaires annuel s’établissait à 1,13 milliards d’euros en 2016, en baisse de 15,3 %.

Le positionnement d’Orange sur le marché est en train de passer du lien émotionnel avec une marque perçue comme celle d’une société égyptienne à une marque reconnue internationalement offrant une connectivité et des services de pointe.

La distribution

Orange vend ses produits et services en Égypte à travers différents canaux de distribution :

  • 54 boutiques Orange ;
  • 55 boutiques franchisées ;
  • 15 kiosques Orange ;
  • 144 magasins express ;
  • 1460 magasins distributeurs et détaillants

Plus d'informations disponibles sur le Document de référence 2016 : 3.1.6.1 Égypte