Les activités d’Orange Sénégal

Avec une population de 15,4 millions d’habitants, le Sénégal représente la troisième économie de la région ouest-africaine.
Le marché mobile a atteint 15,2 millions de cartes SIM en 2016 en légère croissance de 1,5 %, soit 227 mille clients de plus qu’en 2015 malgré des actions de mise en conformité des bases d’abonnés ayant conduit à des résiliations de clients ne remplissant pas les critères d’identification définis par le régulateur. Dans le même temps, le taux de pénétration du mobile est passé d’environ 100 % en 2015 à 98,7 % à fin 2016.

Les tarifs réglementés de terminaison des appels sur les mobiles ont connu en 2016 une nouvelle baisse accompagnée de la réintroduction de l’asymétrie (passant de 12 à 9 francs CFA la minute pour Orange et de 12 à 11 francs CFA la minute pour les concurrents). Sonatel, entité à travers laquelle Orange opère dans le pays, a bénéficié en 2016 du renouvellement de sa concession pour l’exploi - tation de ses réseaux au Sénégal pour une durée de 17 ans et a acquis des fréquences pour l’exploitation de la 4G.

Le nombre de clients mobile d’Orange est quasi exclusivement constitué de formules prépayées. Après une croissance de 3,9 % en 2015, le parc d’abonnés d’Orange enregistre en 2016 une baisse de 6,1 % suite aux opérations de mise en conformité des bases clients ayant conduit à la résiliation de plus de 850 mille clients actifs ne répondant pas aux nouveaux critères d’identification.

Malgré la diminution de la base d’abonnés mobile et du prix moyen de la voix consécutive à l’accentuation du niveau de gratuité proposé autour des offres d’abondance, l’ARPU est resté relativement stable par rapport à 2015 compte tenu d’une part d’une meilleure monétisation des usages de données mobile et des services à valeur ajoutée, et d’autre part du développement d’Orange Money. Cette relative stabilité de l’ARPU est d’autant plus notable qu’elle s’inscrit dans un contexte de décroissance des revenus de terminaison mobile impactés par la baisse asymétrique des tarifs d’interconnexion mobile. Le développement de l’offre d’Internet mobile s’est poursuivi en 2016 autour des Pass Internet 3G et 4G commercialisés au détail à partir de 100 francs CFA.

Quant à l’offre de paiement mobile Orange Money, qui comptait près de 1,1 million de clients actifs à fin 2016, soit 14 % du parc de clients mobile, elle a pleinement bénéficié de l’élargissement du partenariat avec de nouveaux acteurs du paiement marchand et du paiement de factures ainsi que du lancement de nouvelles offres qui ont permis de faire croître le volume des transactions de 73 % par rapport à 2015.

La distribution

Le réseau de distribution d’Orange est constitué :

  • d’un pôle regroupant les opérations commerciales du réseau de distribution direct autour de 7 directions régionales des Ventes et administrant les 37 boutiques détenues en propre dont 11 à Dakar ;
  • et d’une agence dédiée au développement des ventes des réseaux indirects qui comptent notamment 116 boutiques Orange et 60 360 partenaires indirects (grossistes – demi-grossistes – vendeurs détaillants).

Plus d'informations disponibles sur le Document de référence 2016 : 3.1.6.2 Sénégal