Les activités d’Orange Slovensko

Avec son industrie fortement orientée vers les exportations à destination de l’Europe, l’économie slovaque a continué de croître de + 3,4 % en 2016. Cette croissance a été également soutenue par la reprise de la consommation intérieure et une baisse du taux de chômage.

En 2016, les activités commerciales d’Orange Slovensko visaient principalement à maintenir sa position sur le marché après l’arrivée d’un quatrième opérateur au dernier trimestre de 2015. Malgré une légère diminution de 10 mille clients, Orange conserve son leadership en volume et en valeur.

L'offre Family voice d’Orange est conçue pour se positionner de manière privilégiée auprès des familles. Un nouveau portefeuille de tarifs mobiles ainsi que de nouvelles offres convergentes segmentées ont été lancés pour atténuer la baisse de valeur et se différencier des concurrents. Orange a prêté attention aux innovations et a introduit plusieurs nouvelles propositions (traçabilité des enfants, Wifi à l’intérieur des automobiles, ou innovations dans le domaine de la santé).

 

 

La distribution

Orange Slovensko commercialise ses produits et services à travers divers canaux de distribution :

  • 137 boutiques exclusives sous franchise, qui ne vendent que les produits d’Orange ;
  • des revendeurs et distributeurs pour les cartes prépayées ;
  • des espaces dédiés dans les magasins d’électronique Nay ;
  • une équipe dédiée d’une cinquantaine de membres pour les clients
  • importants ou les PME, et des vendeurs de porte-à-porte spécialisés dans les produits et services de fibre optique ;
  • une équipe de vente spécialisée au sein d’Orange Slovensko dédiée à l’acquisition et à la fidélisation des clients entreprise (grands comptes) ;
  • une plate-forme de service à la clientèle gérée directement par Orange Slovensko ;
  • une boutique en ligne où les clients peuvent acheter des produits,services et accessoires Orange

Le réseau

Orange Slovensko assure la meilleure couverture haut débit mobileavec 93,4 % de la population. En 2016, la couverture LTE a étéétendue à 80 % de la population, et celle en LTE+ à 25 %. L’évolution vers le tout IP a été poursuivie en vue de la virtualisation des ressources du réseau. L’expérimentation de la voix sur LTE (VoLTE) a été lancée fin 2016 pour un lancement commercial prévu en avril 2017.

 

Plus d'informations disponibles sur le Document de référence 2016 : 3.1.5.2 Slovaquie