De Graham Bell à l’IA, l’épopée des télécoms

Orange aujourd'hui, c’est plus de 151 000 salariés, une marque forte présente dans 28 pays, une présence dans 220 pays et 264 millions de clients dans le monde. Aux fondements de notre identité : la philosophie Human Inside bien-sûr, mais surtout une histoire riche et plurielle qui permet d’éclairer notre évolution.

Plus qu’un opérateur des télécommunications, nous sommes devenus un acteur majeur de l’innovation numérique dans de nombreux domaines pour accompagner nos clients et répondre aux grands défis sociétaux de chaque époque que le Groupe a connu. Il était une fois Orange : retour sur plus d’un siècle d’histoire et d’innovations au service de la société !

Revivez 150 ans d’histoire des télécoms

Télégraphe, SMS ou assistant virtuel, les télécoms ont révolutionné notre manière de communiquer. Retour en images sur ces dates qui ont marqué notre histoire.

 

Histoire d’une marque singulière

3 questions à Béatrice Mandine, Directrice Exécutive Communication et Marque du Groupe

  • Qu’est-ce qui fait la singularité de la marque Orange ?

    La marque Orange se distingue par les valeurs de proximité et de simplicité qu’elle véhicule. Le choix d’un nom qui se rapporte, dans le langage courant, à un fruit ou à une couleur contribue à mon sens à instaurer un rapport familier avec nos publics. C’est aussi une façon d’effacer la technologie au profit des usages et de recentrer le discours sur l’humain, qui est au cœur de toutes nos actions.

  • Comment la marque Orange parvient-elle à fédérer ses différents publics ?

    Je pense que la réponse tient dans notre capacité à relever certains grands défis sociétaux. Dans tous les pays où nous sommes présents, nous déployons des solutions accessibles au plus grand nombre pour faciliter l’accès au numérique. Cette capacité à créer du lien se retrouve également en interne, où l’adoption d’une marque unique a permis de faire émerger une culture d’entreprise commune.

  • Que signifie la signature de marque « Vous rapprocher de l’essentiel » ?

    Dans un monde où de nouveaux usages apparaissent chaque jour, “Vous rapprocher de l’essentiel“ est une promesse que nous adressons à nos clients pour répondre à des besoins universellement partagés. Elle traduit aussi ce que nous sommes devenus : plus qu’un opérateur de télécommunications, un acteur impliqué dans l’ensemble des domaines qui touchent nos publics.

    > Retrouvez l’intégralité de l’interview de Béatrice Mandine

Le déploiement de la marque Orange à l'international

Histoire d'un secteur en profonde mutation

L'histoire singulière des télécommunications, un secteur qui s'est développé grâce à l'emploi des femmes

A la lumière du chemin parcouru depuis plus d’un siècle par celles que l’on appelait « les demoiselles du téléphone », Line Pélissier, Directrice des itinéraires professionnels et de la reconnaissance au sein d’Orange, s’exprime sur l’égalité professionnelle.

> Lire l'interview

Depuis plus d’un siècle, nous relevons les défis sociétaux pour vous rapprocher de l’essentiel

En Afrique et au Moyen-Orient, où Orange est présent depuis 1959 !

Saviez-vous qu'un africain sur deux a moins de 20 ans ? Alioune NDiaye, Directeur général d’Orange Middle East and Africa, vous en dit plus sur la présence d'Orange sur le continent et sur son rôle de partenaire de la transformation digitale.

Le script en français / Le script en anglais

1 000
millions de mobiles actifs
Barre symbolique franchie en Afrique fin 2016.
En 2021, on comptera un milliard de smartphones, donc un milliard d'accès à Internet.

Orange, un rôle clé dans le développement des réseaux télécoms sur terre et dans les océans

L’accélération des usages d’Internet est vertigineuse. Les opérateurs de télécommunications rendent possible cette croissance exponentielle grâce à la performance et l’agilité des réseaux qui transportent les données numériques. Des liaisons d’échanges parcourent terres, ciel et mers pour nous donner accès à toujours plus d’information et nous ouvrir au monde.

  • Jérôme Barré, vous êtes CEO Orange Wholesale & International Networks, quel regard portez-vous sur le développement d’Internet et de ses usages ?

    Internet n’est accessible au grand public que depuis une trentaine d’années et pourtant, son expansion peut donner le vertige. En quelques décennies seulement, de la simple consultation de sites web depuis son ordinateur, on est passé aux réseaux sociaux, à la production massive de contenus sur tous les écrans ainsi qu’à l’Internet des Objets. Aujourd’hui, ordinateurs, objets connectés, tablettes, smartphones se connectent au monde en permanence. D’ici fin 2022, on estime que le volume de données transmises sera encore multiplié par huit !

  • Quel est le rôle de l’opérateur télécoms dans cette révolution numérique ?

    La qualité de l’expérience Internet dépend en grande partie de la capacité des opérateurs à transporter les données numériques. Il faut des infrastructures de transport évolutives et puissantes pour répondre à toujours plus d’écrans connectés, de vidéos et de partages d’informations. Les opérateurs anticipent les usages croissants, investissent dans les réseaux de transport et garantissent une connexion performante, sécurisée et fiable.

  • Vous avez évoqué les flux d’informations massifs entre pays et continents. Comment se gère ce transport ?

    C’est assez méconnu mais ce sont bien les télécommunications sous-marines qui permettent d’absorber l’explosion des données numériques mondiales. Du côté d’Orange,  le Groupe dispose d’un réseau de câbles sous-marins de plus de 450 000 kilomètres à travers le monde. Sa filiale, Orange Marine est un leader mondial de la pose et de la maintenance de ces autoroutes de fibre optique. Six navires câbliers Orange Marine posent, entretiennent, sécurisent et réparent les câbles sous les mers.

    > Retrouvez l’intégralité de l’interview de Jérôme Barré

Envie d'en savoir plus ? En 60 secondes, on vous explique tout sur ces fameux câbles sous-marins :

Et pour aller encore plus loin : la cartographie du réseau

Les nouveaux territoires d’Orange

Orange se transforme depuis les débuts de la téléphonie fixe et mobile pour répondre aux nouveaux usages de notre monde connecté. Pourquoi le Groupe est-il présent dans le cinéma ou la musique ? Pourquoi explore-t-il des domaines aussi variés que la banque ou la cybersécurité ? Découvrez les nouveaux territoires du groupe Orange.

L'univers des contenus

Si Orange s’engage dans le divertissement avec les plus grands acteurs de l’audiovisuel, c’est pour nous faire vivre autrement la TV, le cinéma, les séries, la musique et les jeux vidéo. Le Groupe investit dans les contenus pour les distribuer au plus grand nombre grâce à la puissance de ses réseaux. C’est aussi pour mettre en scène les contenus de manière toujours plus innovante. Réalité virtuelle et augmentée, expériences immersives, eSport ou live streaming réinventent notre façon de nous divertir, avec pour trame de fond, la force d’innovation Orange.

Pour en savoir plus, écoutez l'interview de David Kessler, Directeur d'Orange Content :

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L'univers des services financiers

Encouragés par les évolutions de nos usages en mobilité et nos nouveaux besoins de consommation, les services financiers profitent aussi des avancées technologiques. Si Orange met son réseau et sa capacité d’innovation au bénéfice de services bancaires mobiles, c’est parce que le Groupe est considéré comme un acteur de confiance proche de ses clients. Cette position est également confortée par une expérience de plus de 10 ans en Afrique où 40 millions de clients dans 17 pays accèdent à des services financiers simples et sécurisés grâce à Orange.

Les services digitaux sont en effet en train de changer profondément les habitudes bancaires dans le monde. Les néo-banques attirent de plus en plus de clients, toutes générations confondues.
> Découvrez les résultats de l’Observatoire des usages du digital sur ce que l’on appelle « l’afterbanking ».

Pour en savoir plus, écoutez l'interview de Paul de Leusse, Directeur d'Orange Bank :

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Orange Money fête ses 10 ans, retour sur une belle histoire avec Bernard Kouablan :

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L'univers de la cybersécurité

La maîtrise du groupe Orange pour sécuriser ses réseaux et les données numérisées lui permettent de se positionner légitimement sur le marché de la cybersécurité. Acteur de la transformation digitale des entreprises, Orange maîtrise également les enjeux de l’intégrité de leurs données. Aussi, depuis 2016, la filiale Orange Cyberdefense accompagne entreprises et professionnels dans leur stratégie de protection et de défense de leurs systèmes d’information.

En savoir plus, écoutez l'interview de Nicolas Arpagian, Directeur de la stratégie et des affaires publiques d’Orange Cyberdéfense :

Le script en français / Le script en anglais

Santé, éducation et énergie : Orange se prépare

Depuis les débuts de la téléphonie, les services de l’opérateur Orange se sont enrichis avec l’avancée des technologies. Après la communication fixe et mobile, les contenus de divertissement, les services financiers et la cybersécurité, coup de projecteur sur la santé, l’éducation et l’énergie.

Alors que certains pourraient y voir de la dispersion, il s’agit pour Orange de favoriser les synergies entre ses réseaux, les nouvelles technologies de l’information et la proximité que le Groupe entretient avec plus de 270 000 clients dans le monde. C’est l’engagement d’Orange à mettre le numérique et l’innovation au service de l’homme et de la société tout entière qui est au cœur de ses choix de diversification.

Le Groupe, opérateur d’infrastructures, intégrateur de technologies et fournisseur de services à valeur ajoutée, développe aussi des solutions digitales pour les acteurs de santé. C’est acteurs de santé. C’est la Direction Santé d’Orange Business Services, Orange Healthcare, qui est au service du monde de la santé et de leur transformation digitale. Avec l’appui de start-up et d’associations, le Groupe s’engage aussi à développer la sensibilisation préventive et la médecine connectées, notamment sur le Continent Africain où la téléphonie mobile est essentielle et où le digital devient un levier d’inclusion.

Parce qu’Internet rend l’école et le savoir plus accessibles et plus performants, le Groupe s’engage par ailleurs à faire du numérique un outil d‘apprentissage pour tous. Ainsi plus de 500 écoles numériques de la Fondation Orange accueillent les plus démunis en Afrique et en Jordanie. La Fondation Orange a en outre traduit l’ensemble des cours de mathématiques de la Khan Academy, désormais accessible sur mobile. Accéder facilement à la culture est devenu réalité grâce aux MOOCs de la Fondation Orange (Massive Online Open Courses, cours en ligne ouverts à tous et gratuits) où depuis 2014, plus de 100 000 personnes se sont inscrites en ligne dans six MOOCs coproduits avec plusieurs grands musées.
Le numérique contribue aussi à lutter contre le décrochage et l’échec scolaires. Dans cet esprit mais aussi pour anticiper l’école de demain, le Groupe propose son offre Ecole numérique, des prestations et des outils au service des écoles primaires, des collèges et des lycées.

Toujours mu par cette conviction que le progrès technologique doit être au service de l’humain, Orange œuvre aussi pour donner accès à l’énergie solaire dans les zones rurales en Afrique où l’enjeu d’électrification est primordial. L’ambition d’Orange de devenir un fournisseur de services essentiels à la population, tels l’énergie durable, se concrétise cette année avec la commercialisation de kits solaires sur le Continent. Orange devient ainsi un acteur clé de la transition énergétique en Afrique.

Innover encore et toujours

Orange a contribué à l’émergence d’une grande partie des innovations qui font aujourd’hui notre quotidien : le téléphone fixe puis mobile, mais aussi les transmissions terrestres, sous-marines, radio et satellite.

Y a-t-il une recette Orange en matière d’innovation ? Réponse avec Mari-Noëlle Jégo-Laveissière, Directrice Générale Adjointe, en charge de la division Technology and Global Innovation d’Orange.

  • Comment la démarche d’innovation dans les télécommunications s’est-elle structurée en France ?
    Avec quels objectifs ?

    Tout a commencé après la seconde guerre mondiale.
    À cette époque, le pays était dévasté, il fallait donc réparer un réseau fortement endommagé par plusieurs années de conflit et assurer à la France son indépendance dans le secteur des télécommunications.
    Dans les années 1950, la demande explose littéralement et la compétition commence à faire rage entre les grandes puissances mondiales.
    C’est pour répondre à ces enjeux que le CNET (Centre national d’études des télécommunications) a été créé en 1944.

  • En quoi les innovations d’Orange ont-elles eu un impact sur la société ?

    D’abord il y a le plus visible, les nouveaux moyens de communication qui sont utilisés par des milliards d’individus dans le monde.
    Le téléphone fixe, le mobile, la navigation internet qui s’est démocratisée avec Wanadoo !

    Ce que les utilisateurs connaissent moins, mais qui est pourtant essentiel pour être connecté, ce sont les réseaux : le réseau cuivré, le réseau fibre avec ses câbles sous-marins, les antennes 4G et bientôt 5G…
    Ces technologies permettent de transmettre de plus en plus vite des paquets de données de plus en plus lourds.
    Sans elles, il serait impossible d’envisager de nouveaux usages.

  • On assimile souvent l’innovation aux nouvelles technologies. Le Groupe Orange innove-t-il dans d’autres secteurs ?

    Bien sûr !
    L’innovation est une culture chez Orange qui touche tous les métiers. Nous innovons dans le domaine du marketing, de la relation client, du pilotage de la performance et des ressources humaines.

    > Retrouvez l’intégralité de l’interview de Mari-Noëlle Jégo-Laveissière

Le digital au service de l'Homme

 

L’Histoire nous prouve à nous tous que le secteur des télécommunications a su se réinventer en permanence pour répondre aux besoins d’un monde en constante évolution. En un siècle et demi, les opérateurs télécoms ont été les acteurs de grands défis sociétaux : de l’invention du téléphone par Graham Bell à l’Intelligence Artificielle, sans oublier l’explosion d’Internet, les Objets Connectés.

Il est essentiel que toutes ces avancées technologiques soient pensées pour le progrès de tous.

Il est évident que les opérateurs ont un rôle particulier à jouer en matière de liberté d’expression et de respect de la vie privée (…) La transparence pose fondamentalement la question de la confiance, qui reste la condition de développement du digital.
Stéphane Richard, Human Web - Engagés pour une humanité connectée

> Découvrez comment, dans son Histoire et dans son évolution, Orange se mobilise au service d’une société numérique plus inclusive et digne de confiance.