Une société numérique de confiance, c’est possible

Le numérique et les nouvelles technologies portent en eux la promesse d’une société plus inclusive, permettant à chacun de se réaliser. Ils sont en mesure de répondre aux grands défis de société des années à venir. Pour leur permettre de déployer leur plein potentiel, il nous faut construire jour après jour un modèle de société numérique fondé sur la confiance des utilisateurs.

L'innovation se nourrit de confiance

Tous les aspects de notre vie en société reposent sur la confiance. Confiance dans les institutions, dans les dirigeants auxquels nous déléguons le pouvoir, dans les médias auxquels nous confions la mission de nous informer, dans l’économie ou dans la monnaie. Nous nous en remettons aux scientifiques, aux médecins, à l’expertise et aux sachants. C’est parce que nous faisons confiance à ces acteurs, parce que nous partageons ce sentiment avec nos semblables que nous faisons société. Cette confiance libère notre capacité à vivre ensemble et à agir en ce monde.

Cette confiance semble aujourd’hui en crise : d’après les baromètres, elle s’érode particulièrement envers les médias, les gouvernements et l’économie de manière globale. Une tendance accentuée, provoquée peut-être, par la multiplication des fake news, des scandales politiques et financiers. Les grandes entreprises du numérique ne sont pas épargnées : fuite massive de données, modèles économiques qui semblent menacer nos vies privées, opacité des algorithmes... De fait, les utilisateurs demandent de manière pressante aux entreprises de leur donner des gages de confiance. Aujourd’hui, une personne sur deux choisit une marque ou la boycotte en fonction de ses prises de position sur les grands sujets de société (2018 Edelman Earned Brand).

À l’heure où l’Internet des Objets, la 5G ou l’Intelligence Artificielle connaissent des développements inédits et nous laissent entrevoir des révolutions d’usages, il est temps de répondre à cette attente légitime. Comment construire un monde numérique digne de confiance ? En tant qu’opérateur multi-services de premier plan, il incombe à Orange de prendre cette responsabilité. Car c’est à cette seule condition que les innovations pourront déployer leur plein potentiel au service de l’individu, de la société et de la planète.

La confiance qui lie deux acteurs est un lien fragile, sans cesse mis à l’épreuve des faits. Il se nourrit à la fois de décisions rationnelles et de sentiments. Parce que nous sommes convaincus qu’aucun acteur ne peut s’en prévaloir, nous souhaitons vous donner chaque jour et dans toutes nos actions des gages de notre fiabilité.

La confiance ne se décrète pas, elle se renouvelle jour après jour.

 

Au quotidien, à vos côtés

Au cœur de nos métiers se trouve notre réseau. C’est en partie sur lui que repose la confiance que vous nous accordez.

Sa qualité est le résultat du travail des femmes et des hommes d’Orange qui développent, enrichissent, innovent autour de lui, sur terre et dans les mers. Dans tous les pays où Orange est présent, les équipes l’ont mis en place en s’adaptant à toutes les géographies et l’entretiennent chaque jour, parfois dans des situations extrêmes.

 

Travaux de génie civil qui sectionnent accidentellement des lignes, intempéries, vols de câbles de cuivre sont autant d’imprévus que les opérateurs affrontent pour rétablir au plus vite ce qui est devenu indispensable. Orange réagit au quotidien pour s’assurer de la pérennité de ses lignes mais est également capable de mettre en place des moyens adaptés en cas de crise exceptionnelle.

A chaque événement où les réseaux Orange sont touchés, rétablir le service est la priorité du Groupe et de ses salariés.

Saint-Barthélémy, le 7/12/2017, desservir le quartier "Anse des Cayes" suite à l'ouragan Irma
Saint-Barthélémy, le 7/12/2017, tirage de câbles cuivre aériens
Trèbes, octobre 2018, inondations dans la rue principale, câbles souterrains dévastés
Trèbes, octobre 2018, un technicien Orange intervient avec du matériel de secours

Au travers de situations de crise exceptionnelles, découvrez l’engagement d’Orange pour le rétablissement du réseau.