Intelligence Artificielle & Business

Comment les entreprises se servent de l’IA pour se développer

Si l’Intelligence Artificielle est devenue un sujet majeur en 2018, elle l’est devenue d’autant plus pour les marketers.

Les grandes entreprises tels que les GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) l’ont bien compris et ont depuis longtemps intégré l'Intelligence Artificielle dans leur stratégie marketing.

Mais au fait, c’est quoi l’IA ?

L’IA regroupe différents algorithmes. Cet ensemble d’algorithmes va rendre un logiciel capable de faire seul son apprentissage pour qualifier l’environnement dans lequel il se trouve.

On parle alors de Machine Learning.

La réalité augmentée

L'obsession de Pokémon Go a bien démontré que la réalité augmentée (AR) est la tendance du marché.

La réalité augmentée fait aujourd’hui partie intégrante de nos vies, en atteste les Google Glasses, “the tilt brush” ou encore les casques de réalité augmentée comme le PlaystationVR© ou le HTC VIVE©.  

En Australie, Ikea a lancé la première application de réalité augmentée qui veut vous aider à faire rentrer vos meubles chez vous, avant d’aller les chercher !

La Publicité

Les DATAs représentent aujourd’hui un défi de taille pour les sociétés. Mais peut-on vraiment parler d'Intelligence Artificielle ? Pas vraiment. Il s’agit principalement, pour l’heure, de traiter de grandes quantités d'informations. Nous parlerons donc plutôt d'algorithmes.

Harley Davidson en revanche, a fait le choix de la “publicité programmatique”.

Une Intelligence Artificielle baptisée Albert conçoit et réalise les publicités digitales de la marque, qui a constaté une augmentation de 3000% de ses prospects et une augmentation de 40 % de ses ventes depuis son utilisation.

IA et Service client

Les marques rendent déjà l'expérience d'achat plus interactive avec l'intelligence artificielle.  

Ok Google”, “Siri”, “Dis Alexa”... Si vous êtes familier avec ce genre de début de phrase, c’est probablement grâce à l’investissement massif dans les assistants vocaux personnels.  

Ces derniers, qui peuvent non seulement donner des recommandations de produits, peuvent aussi analyser vos achats, et donc vos goûts. De plus, ils le feront plus rapidement qu’un humain tout en créant un contact engageant et divertissant.

Et les start-up ?

En France, on dénombre actuellement environ 280 start-up françaises qui mobilisent l’intelligence artificielle.

Houndify, une start-up incubée par Orange, permet aux entreprise d’intégrer la voix et l’intelligence conversationnelle dans leurs produits grâce à une plateforme indépendante.

Si l’Intelligence Artificielle a de beaux jours devant elle, il faut néanmoins rester prudent. Comme le dirait Elon Musk, “Nous allons avoir le choix entre être laissé pour compte ou éventuellement trouver un moyen de fusionner avec l'IA.”

Pour savoir ce qu’est l’intelligence artificielle : https://www.orange.com/fr/Human-Inside/Mag/Bonjour-je-suis-l-IA

Découvrez toutes les start-up qui utilisent l’intelligence artificielle : https://startup.orange.com/fr/?s=intelligence+artificielle&submit