Déjà 10 Smart Stores en Roumanie !

En Roumanie, la transformation de l’expérience client avance à grand pas. En effet, après avoir ouvert le premier Smart Store du Groupe à Cluj Napoca en mars 2015, Orange vient d’inaugurer sa dixième boutique nouvelle génération à travers le pays dans la ville de Galați.

Avec un espace entièrement redéfini et centré autour de la numérisation et de la personnalisation des services proposés, les clients sont guidés vers des environnements qui leur sont familiers puisque ce sont les leurs chaque jour : maison, travail, famille, loisirs… Ils peuvent ainsi mieux retrouver les avantages que le numérique leur apporte et mieux choisir les services qui leur conviennent le plus.
Par ailleurs, on y trouve aussi un care center express pour diagnostiquer et éventuellement réparer dans la foulée les pannes des terminaux des clients.

C'est quoi un Smart Store ?

Il s’agit d’un concept de boutique révolutionnaire caractérisé par l’omniprésence du numérique et des services de télécommunications personnalisés comme jamais auparavant, pour garantir à tous ses clients une expérience inégalée telle que promise le 17 mars dernier, lors du lancement du nouveau plan stratégique du Groupe Essentiels2020.