Entreprises innovantes : Orange dans le top 20 mondial

Orange arrive en 19e position du classement mondial des 50 entreprises les plus innovantes élaboré par le Boston Consulting Group ! Retour sur le succès de la politique d’innovation du Groupe avec Mari-Noëlle Jégo-Laveissière, Directrice Exécutive Innovation, Marketing et Technologies.

Un leadership à la fois français et européen

Orange est la première entreprise française et européenne de l’édition 2018 du classement BCG, en plus d’être la 19e entreprise la plus innovante dans le monde. « Ce résultat est une fierté pour toutes les équipes d’Orange », se réjouit Mari-Noëlle Jégo-Laveissière. « Voir que notre stratégie est analysée et bien perçue internationalement est un signal fort. Cela montre aussi que les plus grands succès sont toujours collectifs. »

Orange, présent dans ce classement pour la 2e année consécutive, consolide ainsi son leadership en matière d’innovation. « Nous sommes dans une réflexion permanente sur la transformation digitale, la nôtre et bien sûr celle de nos clients », explique Mari-Noëlle Jégo-Laveissière. « Nous observons au quotidien comment le numérique change l’expérience client sur tous les marchés et dans des contextes très différents. Notre capacité à mettre en œuvre cette stratégie sur le terrain grâce au talent de nos collaborateurs est l’un de nos atouts principaux. » Ce leadership est aussi le fruit d’une démarche d’ouverture et de co-construction avec les petits et les grands acteurs du digital afin d’inventer les usages de demain, à l’image du développement des Rich Communication Services (RCS) en partenariat avec Google.

Pour Mari-Noëlle Jégo-Laveissière, la forte progression d’Orange dans le classement du BCG – 25 places en un an ! – démontre la constance de la stratégie du Groupe. « Au moment de décliner nos Essentiels 2020, nous avons fait des choix forts pour être audibles, visibles, et avoir ainsi un impact sur le marché. Nos paris technologiques, comme l’IoT ou la finance mobile, se sont transformés en services concrets, preuves tangibles de notre capacité à innover. » Des choix forts qui distinguent Orange de ses concurrents.

Quand innover rime avec progrès

La politique d’innovation du Groupe s’articule autour de 3 axes forts :

  • la maîtrise de la connectivité, avec l’ambition de développer une connectivité véritablement ambiante, accessible à tous et partout
  • une relation privilégiée avec nos clients qui utilisent quotidiennement le numérique pour communiquer,
  • des propositions de services qui font sens, en lien avec la connaissance que nous avons de nos clients et la confiance qu’ils nous portent.

« Ce qui rend notre stratégie d’innovation particulière, c’est notre philosophie Human Inside portée par les hommes et les femmes du Groupe au service de nos clients », complète Mari-Noëlle Jégo-Laveissière. « Il s’agit de rendre la technologie utile à l’homme et accessible au plus grand nombre. Human Inside, ce sont des engagements clairs, autant sur les moyens technologiques que sur l’apport au client final. »

Une philosophie qui guide les choix d’Orange et l’amène à anticiper les usages de demain. « L’accélération des cycles d’innovation nécessite toujours plus de flexibilité pour rester en phase avec le besoin client, car tout bouge très vite », conclut Mari-Noëlle Jégo-Laveissière. « L’agilité et la rapidité de déploiement des services sont pour nous des axes de progrès afin d’aller encore plus loin dans l’innovation. »

Le « Top 50 » Innovation du BCG

Cabinet international de conseil en management et leader mondial du conseil en stratégie d'entreprise, le Boston Consulting Group – BCG – établit chaque année un classement identifiant les 50 entreprises les plus innovantes dans le monde. Ce classement est élaboré en interrogeant plus de 1 000 cadres dirigeants issus de toutes les industries. Il se fonde également sur les performances économiques des entreprises.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site du BCG (en anglais)