Publié le 29 mars 2021, mis à jour le 23 juin 2022

Orange, marque engagée

Orange est l’acteur de confiance qui donne à chacune et à chacun les clés d’un monde numérique responsable. Notre mission est de garantir que, dans tous nos champs d’activité, le numérique soit pensé, mis à disposition et utilisé de façon plus humaine, plus inclusive et plus durable. Nous nous engageons à renforcer les libertés et la sécurité du quotidien numérique des personnes et des organisations. Partout et pour toutes et tous, nous déployons des technologies et des services innovants, grâce à l’engagement et à l’expertise de la communauté des femmes et des hommes du Groupe.

 

Le numérique a-t-il un avenir ?

 

Le numérique aura un avenir, en devenant un espace où chacun se sent en confiance.

Parce que la place du numérique dans nos vies privées, professionnelles et citoyennes sera toujours plus importante, nous devons nous assurer d’avoir les outils et services qui nous protègent de ses possibles dérives.
C’est pourquoi, nous intensifions nos efforts dans la protection des entreprises contre les cyberattaques, notamment avec Orange Cyberdefense.
C’est pourquoi, nous allons continuer d’accompagner et de sensibiliser les parents et les plus jeunes sur des problématiques de plus en plus importantes comme le cyberharcèlement, l’utilisation de la data, le phishing ou encore les addictions aux écrans.

Le numérique aura un avenir s'il est accessible à tous.

Parce que le numérique continuera d’être toujours plus essentiel dans notre quotidien (école, santé, administration…), il doit être accessible à tous pour ne pas être un facteur d’exclusion sociale.
C’est pourquoi nous nous engageons pour l’égalité numérique aujourd’hui et demain. En déployant notre réseau partout. En développant des offres et des solutions pour ceux dans le besoin. Et en formant ceux qui ne maîtrisent pas son utilisation.

Le numérique aura un avenir s'il œuvre pour l'environnement.

Nous réduisons notre empreinte environnementale pour être Net Zéro Carbone d’ici 2040.
Parce que l’utilisation de la data ne cesse d’augmenter, la réduction de l’empreinte carbone des réseaux sera toujours plus indispensable. C’est pourquoi nous œuvrons pour les moderniser et les rendre toujours moins énergivores.
Parce que les ¾ de l’empreinte carbone du numérique repose sur la fabrication des terminaux, nous intensifions nos initiatives pour donner les moyens à nos clients de consommer de manière plus responsable avec notamment le reconditionné, la reprise, le recyclage et la réparation.
C’est ainsi que le numérique aura un avenir en devenant une opportunité de diminuer l'empreinte carbone de nos villes, de nos entreprises et de nos citoyens.

 

 

 

Une marque engagée, en accord avec les valeurs qu’elle prône

Dans un contexte de défiance croissante à l’égard des pouvoirs publics, c’est vers les entreprises et les marques que les consommateurs se tournent. Une marque engagée doit avoir un impact positif et palpable. Elle donne des gages aux consommateurs, s’appuie sur une approche durable et créatrice de valeur, pour elle, pour ses salariés, pour ses clients et l’ensemble de ses parties prenantes.

 

[L’engagement]…C’est un mouvement profond et transformatif : l’entreprise se lie à la société par une promesse, et en l’espèce pour Orange, la promesse d’un monde plus inclusif et plus respectueux de son environnement grâce au formidable outil qu’est le numérique. Alors voici mon questionnement : quel lien peut être établi entre une entreprise et la société sans une connaissance intime de cette société ? Quelle promesse peut être tenue sans volonté de faire changer les comportements ? Et finalement, quel engagement véritable et sincère sans communication ?

Béatrice Mandine, Directrice exécutive Communication, Marque et Engagement , Stratégies -16 mars 2021.

 

 

Une communication responsable : nous réduisons l'impact énergétique de nos communications

Si la communication est le véhicule de notre promesse, ce qui la met en mouvement, elle se doit d’être exemplaire. De la formulation de nos messages à l’écoconception de nos supports, nous avons entièrement repensé nos fondamentaux de marque à l’aune de la réduction de notre empreinte environnementale.

Pour réduire l’impact énergétique de nos communications, nous diminuons nos consommations d’encre et de papier et privilégions les encres végétales ainsi que le papier 100 % recyclé. Nous allons encore plus loin en changeant notre police de caractère afin qu’elle consomme moins d’encre à l’impression. Nous simplifions et épurons nos illustrations en ligne pour réduire les temps de chargement et généralisons le mode sombre (dark mode), moins gourmand en énergie, sur toutes nos plateformes numériques.

 

 

 

Une communication différenciante : nous plaçons au centre l’individu, les entreprises et la société

C’est en faisant ressentir l’engagement sincère de l’entreprise que notre communication se différencie. Et ce, quel que soit le sujet, quel que soit le public et quel que soit le point de contact. C’est par exemple le travail que nous avons mené sur la 5G. Notre conviction ? On est performant que si on est utile.

 

 

Fortement présents en Afrique, avec le magazine TV "Y'Africa", nous nous mobilisons pour démontrer notre engagement sur le continent et faire rayonner la richesse des cultures africaines.

 

 

Une communication dans l'action : nous donnons l'envie d'agir et de s'engager

Nous communiquons pour changer les perceptions et les comportements. Il faut non seulement donner l’envie d'agir à toutes nos parties prenantes, mais aussi donner les moyens d'agir, de s'engager pour un monde numérique responsable.

En interne, le Prix des Engagement Makers valorise et récompense les actions de nos collaborateurs en faveur de l'égalité numérique, du net zéro carbone et de l'engagement solidaire. Un prix est remis pour chacune de ces 3 catégories par les membres du comité exécutif présidé par Stéphane Richard. Un " prix des salariés " et un " prix du public " complètent le palmarès.

En externe, nos ateliers numériques proposent des cours gratuits pour apprendre à se servir d'internet et favoriser l'acculturation numérique. De nombreux sites de contenus, comme Bien vivre le digital en France ou Por un uso Love de la tecnologia en Espagne, accompagnent les utilisateurs dans leurs usages du numérique tout en les sensibilisant aux dérives potentielles. Et à travers notre programme « re », déployé en Europe, nous encourageons le grand public à donner une seconde vie à leurs anciens portables en les recyclant.

Enfin, nous favorisons l’accès au numérique, en proposant en France aux foyers aux plus faibles revenus notre Offre sociale Coup de pouce Livebox qui inclut une connexion internet, le téléphone fixe et un PC à petit prix. En Afrique et au Moyen-Orient, nous avons lancé en 2020 Sanza touch, un smartphone Orange exclusif à prix abordable, afin de favoriser l’inclusion numérique en fournissant un accès internet mobile à davantage de personnes.

 

 

 

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