Parlons inclusion numérique

Depuis une dizaine d’années, le terme "inclusion numérique" ou "e-inclusion" prend une place de plus en plus importante dans les discours des grands Groupes.

Aux affichages de la première heure suivent des actions plus concrètes. Ainsi apparaissent dans l’industrie du digital des offres spécifiques destinées aux plus fragiles. Mais que signifie l'inclusion numérique et jusqu’où les entreprises s’impliquent-elles pour la favoriser ? Comment Orange s'empare du sujet de l'inclusion numérique pour orienter ses actions ?

 

 

Inclusion numérique

[Inclusion numérique]
Nom féminin

L'inclusion numérique, ou e-inclusion, est un processus qui vise à rendre le numérique accessible à chaque individu, principalement la téléphonie et l'internet, et à leur transmettre les compétences qui leur permettront de faire de ces outils un levier de leur insertion sociale et économique.

 

 

 

Inclusion numérique, dépassons les clichés

 

Renaud francou projectiviste à la Fondation Internet Nouvelle Génération

Le numérique doit pouvoir être vu comme un accélérateur du « pouvoir d’agir » dans notre société, permettant à chacun de devenir le porteur de ses projets, de mieux mener sa vie en tant qu’individu et au sein d’un collectif.

Renaud Francou, prospectiviste à la Fondation Internet Nouvelle Génération.

 

 

Qui sont les exclus du numérique ?
 

Des chiffres récents mentionnent 13 millions de français éloignés du numérique.
La grande diversité des usages révèle une réalité beaucoup plus contrastée.
Au-delà des chiffres, nous sommes tous potentiellement concernés car l’inclusion numérique dépend de contextes d’usage.

Comment favorise-t-on l’inclusion numérique ?

L’inclusion numérique varie selon une combinaison de plusieurs facteurs.
L’estime de soi, le lien social et la capacité d’apprentissage en constituent le socle.
On voit bien que le numérique est le révélateur d’une situation. Il n’est pas la cause de l’exclusion numérique : les fractures numériques épousent les fractures sociales.

 

Lorsque l'on évoque une telle définition, on pense aussitôt aux actions que portent les Fondations des grands Groupes qui ont bien un rôle déterminant à jouer. Toutefois, aujourd’hui, le sujet de l’inclusion numérique est au cœur des enjeux de développement de nos sociétés. C’est un sujet majeur qui mobilise tout autant les acteurs publics et privés.

Au sein du Groupe Orange, chaque entité participe à son niveau à la démarche de l’inclusion numérique : en facilitant l'accès à la connectivité et en préparant les réseaux de demain ; en entretenant et en réparant les réseaux sur toutes nos géographies ; en créant et en animant les dispositifs d'accompagnement et d'éducation à l'usage du numérique ; enfin en soutenant l'entreprenariat et les start-up et en innovant.

 

 

Lire l’interview de Renaud Francou : Inclusion numérique : dépassons les clichés

 

 

Précarité et numérique : lumière sur le dialogue avec nos parties prenantes

Chez Orange, nous avons à cœur de développer des offres utiles et inclusives pour tous, y compris pour les plus éloignés du numérique. C’est pourquoi nous avons réalisé en France, en 2017, une consultation de nos parties prenantes sur la thématique « précarité́ et numérique » et travaillons à l’élaboration d’une offre à destination des publics les plus fragiles.

deux personnes observent un écran d'ordianteur

 

 

Dans le cadre de nos dialogues avec nos parties prenantes, notre Direction de la RSE a réalisé une consultation sur la thématique « précarité et numérique » en France. Un constat global s’est imposé : le numérique peut accentuer fortement les inégalités alors qu’il devrait les réparer ou les réduire.

Plus précisément, voici les 3 grands enseignements de ce dialogue :

Les populations concernées ont non seulement besoin d’un accompagnement sur les usages, mais également d’un équipement pour accéder à internet.

Ces cibles attendent d’Orange des offres adaptées combinant un forfait, un équipement et un accompagnement, ainsi qu’un rôle de prescripteur pour les orienter vers des lieux dédiés.

L’expérience attendue doit être non stigmatisante, rassurante, pédagogique et se faire en présentiel.

 

 

 

Le dialogue « Précarité et numérique » en chiffres

  • On estime à 5 millions les personnes qui vivent une double exclusion pauvreté́ et numérique.
     
  • 9 millions de personnes touchées par la pauvreté en France.

 

 

une main sur la souri d'un ordinateur

Orange et la connectivité : garantir à tous l’accès au numérique

Dans un monde où les nouvelles technologies sont chaque jour plus prégnantes, tous les individus devraient avoir facilement accès à internet. C’est ce qu’on appelle l’inclusion numérique. C’est pourquoi Orange contribue à réduire les inégalités d’accès au web et à lutter contre l’illectronisme en France comme à l’international.

 

 

Inégalité d’équipement, de maîtrise des usages, d’accès à une connexion internet haut débit, de compétences…
La fracture numérique recouvre des réalités différentes selon les facteurs et les pays considérés.

Orange contribue à réduire ces inégalités afin de faire en sorte que chacun devienne acteur du numérique et qu’il puisse en tirer le meilleur. C’est pourquoi nous développons chaque jour nos réseaux, qui sont au cœur des usages digitaux.

 

 

Le Groupe Orange s’engage à accroître la couverture des territoires. D’abord par le développement du très haut débit fixe notamment grâce au déploiement de la fibre.
Un logement sur deux sera raccordable au FTTH d’ici fin 2019 dans l’hexagone. Notre ambition ? Atteindre les 20 millions de foyers raccordables d’ici fin 2021. Ce déploiement s’étendra également à l’Espagne, la Pologne, la Slovaquie, la Jordanie et la Côte d’Ivoire.

Côté réseau mobile, Orange vise à couvrir 99,6 % de la population française en 4G d'ici 2024. Nous accompagnons par ailleurs le programme « New Deal» initié par le Gouvernement pour équiper tous les centres-bourgs d’une couverture en services mobiles voix et data 3G ou 4G.

Avec une participation dans 450 000 km de câbles à travers le globe, Orange s’emploie à développer la qualité de son réseau mondial et à accompagner l’explosion des usages numériques de ses clients. Les câbles-sous-marins sont non seulement les autoroutes de l’internet mais aussi de véritables facteurs de croissance et de développement économique au sein d’une zone géographique.

 

 

 

Faire du numérique un outil de développement pour tous

Chez Orange, nous croyons que le numérique est un puissant levier de transformation et de développement individuel et collectif. Dès lors, comment favoriser l'inclusion et faire en sorte que le potentiel du numérique bénéficie à tous ? En aidant chacun à s'approprier les outils digitaux, quels que soient son âge et son pays. Apprentissage du numérique chez les plus jeunes, sensibilisation des adolescents aux risques, insertion professionnelle et accompagnement des salariés en entreprise… De nombreuses actions de sensibilisation et de formation ont été mises en place par Orange dans les pays où le Groupe est présent.

 

 

 

L’apprentissage numérique des jeunes

Les compétences numériques sont devenues essentielles sur le marché du travail. Dans un monde où plus d’un futur écolier sur deux pratiquera, une fois diplômé, un métier qui n’a même pas encore été inventé, l’acquisition d’un savoir numérique est capitale.

élèves dans une classse d'école travaillant sur tablettes

 

 

En France, Orange est partenaire du concours Science Factor, qui fait émerger les projets d'innovation techniques et scientifiques d'équipes mixtes pilotées par des filles. Une initiative qui vise à susciter des vocations scientifiques chez les collégien-ne-s et les lycéen-ne-s. Les ateliers #SuperCodeurs, qui initient les jeunes au code informatique, sont quant à eux déployés grâce à des collaborateurs Orange qui ont coaché bénévolement plus de 30 000 jeunes depuis 2014 dans 20 pays.

Depuis 2014, la Fondation Orange mène un programme appelé Écoles numériques dans 12 pays d’Afrique. Nous équipons de kits et accompagnons des écoles en partenariat avec les ministères de l’Éducation de chaque pays. Plus de 130 000 enfants accèdent désormais aux contenus éducatifs essentiels sur tablettes.

Avec son ambitieux projet « Grande école numérique africaine », Orange entend relever le défi de la révolution numérique sur le continent africain pour favoriser l’émergence de nouveaux secteurs d’activités générateurs d’emplois, et favoriser ainsi la croissance du continent. 532 écoles en Afrique et en Jordanie sont équipées de kits pédagogiques fournis par la Fondation Orange. Dépourvues d’accès à internet et de tout matériel scolaire où seul le tableau noir était en soutien du professeur, ces écoles disposent désormais d’une bibliothèque numérique gratuite accessible depuis un serveur sans connexion à internet, d’un vidéo projecteur et de tablettes.

En Tunisie, le Groupe a poursuivi cet objectif en ouvrant un centre de formation – l’Orange Developer Center– qui enseigne gratuitement les techniques du développement informatique aux jeunes de 7 à 35 ans. Ce centre a permis l’éclosion de 10 000 développeurs dans tout le pays !

 

 

deux jeunes filles discutet

Accompagner les usages numériques des adolescents

Le numérique est avant tout un formidable outil d’accès au savoir. Néanmoins, des risques existent et les adolescents y sont particulièrement exposés. C’est pourquoi les acteurs du numérique comme Orange doivent les accompagner, ainsi que leurs parents, afin d’encadrer leurs usages et de protéger leur vie privée.

 

 

D’abord, avec des solutions techniques appropriées : contrôle parental, plages d’accès à internet pour chacun des équipements connectés, forfaits bloqués ou adaptés aux besoins des jeunes, etc.

Ensuite, par une sensibilisation accrue. Le site « Bien vivre le digital » présente des conseils pour appréhender le monde digital en toute sérénité et propose un espace dédié aux parents d’adolescents. De l'usage mesuré du premier smartphone au paramétrage des réseaux sociaux, il accompagne les familles pour mettre en place les bonnes pratiques numériques. 

Cet effort de sensibilisation ne se cantonne pas à la France : Orange a également lancé une campagne de communication sur son footprint pour un usage responsable des écrans : « nous avons tous de grands pouvoirs, nous avons tous de grandes responsabilités ». 

 

 

Tour d’horizon en images des projets de la Fondation Orange.

La Fondation Orange s’engage à faire du numérique un levier d’insertion professionnelle et de développement personnel pour les jeunes en rupture scolaire, les femmes privées d’emploi et les personnes avec autisme.