Qu'il s'agisse de nos sites tertiaires, de nos boutiques ou bien sûr de nos réseaux, un délestage électrique aura un impact sur nos activités et les services Orange et Sosh que l'on propose à nos clients. On vous explique ce qui se passera lors de ces coupures temporaires.
Les antennes mobiles et nos box au domicile de nos clients seront-elles coupées ?
Oui car elles ont besoin d'électricité pour fonctionner et garantir leurs services Orange et Sosh.
Les numéros d'urgence seront-ils accessibles ?
En cas de délestage, ces appels seront perturbés durant la durée de l'opération. Seules certaines antennes mobile situées près de sites sensibles seront préservées par les autorités lors d'une coupure électrique.
Les opérateurs demandent à l'Etat de mettre en place un dispositif de communication vers les Français pour les alerter sur les éventuelles difficultés à joindre les services d'urgence en cas de délestage. Chez Orange, nous sommes particulièrement vigilants à la question des appels vers les numéros d’urgence et sensibilisons nos clients sur ce sujet.
Nos boutiques fermeront-elles ?
Elles adapteront leurs horaires d'ouverture et les rendez-vous avec nos clients seront reportés.
Et nos sites tertiaires ?
La plupart d'entre eux resteront fermés pour des raisons de sécurité, d'accès, et de confort. Sauf exceptions, le télétravail sera la consigne générale pour les équipes* travaillant sur ces sites et dont l'activité le permet, au minimum une journée entière, jusqu’à la remise en bon état de fonctionnement et de sécurité. Les équipes seront informées par SMS/mail de la réouverture de leur site.
La foire aux questions sur le délestage
* Salariés Orange et prestataires occupant nos locaux et dont les coordonnées sont dans l'annuaire interne Orange, en France métropolitaine, hors Corse.
