En cas de cyberharcèlement, la qualité de l’écoute et la rapidité de prise en charge sont essentielles. Que vous soyez victime ou proche d’une victime, voici les réflexes à avoir pour réagir efficacement aux violences numériques et vous faire aider.
Le cyberharcèlement, qu’est-ce que c’est ?
Le cyberharcèlement est un acte agressif, répété et intentionnel perpétré par un individu ou un groupe d’individus à l’encontre d’une victime en utilisant divers canaux numériques. Il se pratique sur les réseaux sociaux, les forums et les chats, par SMS ou par mail.
Le cyberharcèlement existe sous plusieurs formes :
- injures, diffamation, humiliation, atteinte à l’image et menaces en ligne
- diffusion de photos et/ou de vidéos compromettantes (voire à caractère sexuel)
- propagation de rumeurs, divulgation volontaire d’informations privées dans le but de nuire (“doxing”)
- piratage de compte et usurpation d’identité digitale
- envoi répété de messages agressifs
Tous ces agissements sont considérés comme des violences numériques. Ils peuvent avoir des conséquences graves sur la santé psychique et physique des victimes, c’est pourquoi ils doivent être signalés sans attendre pour être pris en charge.
Comment reconnaître une situation de cyberharcèlement ?
Il est souvent difficile pour les proches d’une victime de détecter un cas de cyberharcèlement. Mais certains comportements peuvent vous alerter : repli sur soi, isolement, baisse d’intérêt pour les activités sociales, anxiété, troubles du sommeil, menaces… Dans ce cas, il est important d’établir un dialogue pour recueillir la parole de la victime de violence numérique et évaluer la situation.
Comment réagir ?
Si vous êtes victime de cyberharcèlement, la première étape est de briser le silence. Si vous êtes un proche, il faut écouter la victime et la soutenir dans sa démarche de résolution du problème :
- rassembler des éléments de preuves numériques (enregistrement des URL et des publications, captures d’écran des messages publics et/ou privés) et les conserver dans un dossier
- déposer plainte auprès de la police. Certains pays disposent de procédures spécifiques pour ce type de harcèlement
Si vous habitez en France, 3018 est le numéro officiel à connaître pour signaler une situation de cyberharcèlement et pour recevoir un soutien psychologique, des solutions techniques et une assistance juridique.
Orange s’engage sur les plateformes de jeu via des Safe Zones
Pour concrétiser sensibiliser les jeunes utilisateurs, nous avons imaginé la Safe Zone, une expérience inédite accessible sur Fortnite et Roblox . Cet espace de protection permet notamment aux victimes ou aux témoins de cyberharcèlement de recevoir des conseils en cas de cyberharcèlement.