Les technologies immersives comme les plateformes de jeux et la réalité virtuelle offrent des expériences inédites aux utilisateurs mais leurs usages sont peu contrôlés. Chez Orange, plusieurs projets sont en cours pour mettre innovation et confiance au service de ces nouveaux univers. C’est le cas des Safe Zones, des espaces de protection contre le cyberharcèlement disponibles dans le monde entier sur les principales plateformes de jeu en ligne où les jeunes générations passent un temps considérable.
Sensibiliser et protéger les jeunes utilisateurs
Pour concrétiser notre engagement en faveur d’un numérique responsable et sensibiliser les utilisateurs les plus jeunes, nous avons imaginé la Safe Zone, une expérience inédite accessible sur les jeux en ligne et univers virtuels les plus populaires.
Parfaitement intégrée au gameplay de chaque plateforme, la Safe Zone propose une série de questions/réponses qui abordent de manière ludique les risques liés aux technologies immersives. Une deuxième fonctionnalité permet aux victimes ou aux témoins d’alerter un service d’aide contre le cyberharcèlement.
Nous mettons en place des Safe Zones sur deux plateformes plébiscitées par les jeunes gamers. Sur Fortnite, qui compte plusieurs millions d’utilisateurs, les cabines Safe Zone sont présentes sur 6 îles. Sur Roblox, le mini-jeu The Impossible Obby intègrera les cabines de sensibilisation et de protection contre le cyberharcèlement.
Une expérience innovante pour récompenser les usages responsables
Lorsqu’il se déplace, le joueur repère facilement la Safe Zone Orange. Une fois à l’intérieur, il est accueilli par un bot - l’Orange Droid – qui l’invite à rejoindre l’espace Expérience de la zone. En répondant correctement à des questions sur le cyberharcèlement, il déverrouille des « assets surprises » et des récompenses à utiliser sur sa plateforme de jeu. Tout au long de sa progression, le joueur est ainsi sensibilisé à un usage responsable de la réalité virtuelle et du numérique en général.
L’assistance d’urgence en cas de cyberharcèlement
Dès son entrée dans la Safe Zone, chaque utilisateur peut appuyer sur un bouton « jump to talk » activable en permanence. Celui-ci lui donne accès à un espace d’échange avec l’Orange Droid, pour lui faire part d’un cas de cyberharcèlement. À l’issue de cet échange, victimes ou témoins reçoivent des conseils pour réagir en cas de cyberharcèlement. Ils sont également invités à contacter un service de prise en charge, directement via un QR code ou par l’intermédiaire d’un message précisant le numéro à appeler.
Six mois après son lancement sur Fortnite, les « Safe Zones » ont accueilli plus de 2 millions de visiteurs sur la partie de pédagogie et de sensibilisation aux usages responsables.
Plus de 800 000 visiteurs uniques ont utilisé le bouton d'alerte des Safe Zones.
Nous avons également lancé une opération en juin 2023 avec 6 gameuses dont notamment la streameuse Kaatsup. En effet, les gameuses sont particulièrement touchées par le cyberharcèlement (40 % des joueuses confient avoir déjà été victimes d’insultes ou de menaces à caractère sexiste ou sexuel dans les jeux en ligne selon une étude IFOP).
Nous renforçons ainsi notre combat contre le cyberharcèlement en donnant la parole à des ambassadrices qui peuvent expliquer le principe des Safe Zones et leur usage.
Orange, opérateur de confiance dans le web 3.0
Engagé pour un numérique de confiance, nous accompagnons nos clients et les utilisateurs des technologies immersives dans la découverte de concepts innovants et de nouvelles expériences. Pour autant, ces innovations comportent une part de risques, dont il faut tenir compte pour que les utilisateurs en profitent pleinement. C’est dans cette optique qu’à travers des initiatives comme la SafeZone, nous agissons pour défendre la vision d’un numérique éthique, responsable et inclusif.