Réparer pour prolonger la durée de vie des mobiles

Cette gamme d’assurance mobile s’inscrit dans la volonté d’Orange de réduire l’impact environnemental des mobiles durant l’intégralité de leur cycle de vie. Chaque client déclarant un sinistre peut demander la réparation de son mobile plutôt qu’un échange systématique. Si le mobile sinistré est irréparable, un mobile d’échange reconditionné est alors proposé.

En cas de casse ou d’oxydation, après la déclaration de sinistre et son acceptation par l’assureur, une solution de réparation est proposée au client. La prise en charge du mobile peut être réalisée dans un centre de réparation agréé par Orange à proximité de son domicile ou dans un centre de réparation centralisé en France via un point relais.  

Les délais de réparation sont estimés entre 2h et 24h pour une réparation de proximité et d’environ 5 jours en cas d’envoi.   

Le service de réparation est inclus dans les deux offres de la nouvelle gamme d’assurances proposées par Orange :

  • L’offre Assurance Mobile Persopour assurer un seul mobile contre la casse, l’oxydation et le vol, avec 2 sinistres autorisés par an. Le service est facturé mensuellement selon 5 tarifs en fonction de la gamme du mobile :  2,99€, 6,99€, 9,99€, 14,99€, et 19,99€.
  • L’offre Assurance Mobile Famille pour assurer tous les mobiles du foyer contre la casse, l’oxydation et le vol, avec 3 sinistres autorisés par an au tarif unique de 24,99€/mois.

En cas de vol, Orange continue de proposer un mobile de remplacement dans les 24h qui suivent l’acceptation du sinistre.

 

Une solution personnalisée en cas de sinistre

En cas de casse ou d’oxydation, si le client ne souhaite pas faire réparer son mobile, il peut bénéficier d’un échange de mobile en 24h. Ce service est facturé en fonction du niveau d’assurance souscrit (prix allant de 9€ à 89€).

 

« Les smartphones ont pris une grande importance dans la vie quotidienne de nos clients qui sont de plus en plus attentifs à la préservation de leurs données et aux aspects environnementaux. En intégrant la réparation à sa nouvelle offre, l’Assurance Mobile d’Orange répond à une réelle préoccupation. Nous apportons ainsi à nos clients une solution leur permettant de conserver leurs données et de réduire l’impact d’un sinistre en prolongeant la durée de vie de leur smartphone » indique Guillaume de Riberolles, Directeur Marketing Produits et Services financiers Orange France

 

Ces nouvelles offres d’assurance ont été élaborées avec le concours de deux partenaires d’Orange : BNP Paribas Cardif (assureur) et Orange Bank (courtier)

À propos d’Orange

Orange est l’un des principaux opérateurs mondiaux de télécommunications. Le Groupe ambitionne d’être le partenaire de confiance pour la vie numérique du quotidien en offrant aux particuliers, aux entreprises et aux communautés une connectivité fiable et des services innovants. À fin 2025, Orange connecte 340 millions de clients (incluant MasOrange) dans 26 pays et a réalisé 40,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires.
Acteur de confiance, Orange s’appuie sur l’excellence de ses réseaux très haut débit pour déployer des infrastructures numériques en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Le Groupe est leader européen de la fibre avec 100 millions de foyers connectables et des offres convergentes. En France, Orange connecte 34 millions de clients et a été classé n° 1 par le régulateur Arcep pour la qualité de son réseau mobile pour la 15ème année consécutive. En Afrique et au Moyen-Orient, le moteur de croissance du Groupe, Orange compte près de 180 millions de clients et favorise l’inclusivité numérique et financière à travers ses solutions connectées.
Sous la marque Orange Business, le Groupe accompagne les entreprises dans la transformation de leurs réseaux ainsi que dans l’IA, le cloud de confiance et la cybersécurité. Orange est également un acteur majeur du marché wholesale, avec une infrastructure mondiale de premier plan et des capacités importantes de déploiement et d’exploitation de câbles sous-marins. Acteur engagé de l’innovation, Orange s’appuie sur 700 chercheurs et détient un portefeuille de 11 000 brevets.

Orange est coté sur Euronext Paris (symbole ORA). Plus d’informations : www.orange.com

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