Smartphones, tablettes, ordinateurs...
Les écrans sont partout.
Et le temps passé par les jeunes devant un écran ne cesse d’augmenter, au détriment d’activités essentielles à leur équilibre. Une utilisation excessive peut entrainer isolement social, problème de concentration et troubles du sommeil… Les enfants peuvent également être exposés à des contenus inappropriés, de la violence ou du harcèlement en ligne.
« Être là pour les ados, c’est d’abord comprendre leurs codes. Le cyberharcèlement, parlons-en. »
Mieux comprendre les codes des adolescents
Nous menons une campagne de sensibilisation pour aider les parents à mieux comprendre ce que leurs adolescents peuvent vivre en ligne. Le film de la campagne met en scène une expérience avec des parents d’adolescents : confrontés à des situations qui leur paraissent d’abord anodines, ils découvrent, grâce au regard des jeunes, ce qu’elles peuvent parfois cacher : une moquerie, une exclusion ou du harcèlement.
Menée avec l’Ifop, notre étude révèle un décalage entre le sentiment d’information et la connaissance des réalités du cyberharcèlement. En France, 84 % des parents estiment être bien informés sur le sujet. Dans les huit pays européens étudiés, ce chiffre atteint 88 %. Pourtant, près de quatre parents sur dix n’ont jamais entendu parler de certaines formes de cyberharcèlement.
Notre ambition : lutter contre le cyberharcèlement en aidant les familles à mieux repérer certains signaux et en encourageant l’écoute et le dialogue.
Quelques bons réflexes à adopter
En premier lieu, discuter avec l’adolescent de ses usages : ce qu’il fait en ligne, ce qui l’intéresse ou ce qui le met sous pression.
Cyberharcèlement
Si votre adolescent est harcelé :
- Ne pas répondre aux harceleurs
- Écouter sans minimiser et sans
culpabiliser - Collecter le maximum d’informations sur la situation
- Conserver les preuves
- Signaler aux autorités, alerter les lieux concernés
Temps d'écran
- Appliquer un temps d’écran dans les
réglages du mobile - Éteindre son mobile 1h avant de se
coucher - Définir des lieux et moments où le
smartphone est interdit
Contenus
inappropriés
- Activer des outils de filtrage
- Paramétrer régulièrement les
réseaux sociaux (comptes privés…) - Ouvrir le dialogue sur les contenus
choquants
Nos actions pour lutter contre les dérives du digital
Des produits et des services
Offres de protection numérique pour les enfants : contrôle parental, outils contre le cyberharcèlement
- SaferPhone en France
- Tuyo en Espagne
- Pausalik en Slovaquie
- Safe solutions for children en Pologne
- SaferPhone & Smartphone Pass en Belgique
Des actions de
sensibilisation
A destinations des jeunes et des parents
- La campagne de sensibilisation « Être là pour les ados, c’est d’abord comprendre leurs codes. Le cyberharcèlement, parlons-en. » pour aider les parents à mieux comprendre ce que leurs adolescents peuvent vivre en ligne.
- Les journées #ForGoodConnections mixant sport et ateliers pédagogiques
- La Safe zone dans certains jeux videos
- Le film TKT, un film sur le harcèlement
- Des campagnes de communication en média, en digital pour continuer à informer et prévenir des risques du numérique
Des contenus
pédagogiques
Pour comprendre et avoir les bons reflexes
- Les magiciens du numérique
- Le jeu de carte Déclic
- Les ateliers numériques
- Des contenus éditoriaux (conseils, informations sur les risques du numérique) : Belgique, France, Moldavie, Pologne, Roumanie et Guinée Bissau
- Le Guide du Clémi réalisé avec le soutien majeur d'Orange
+1 million de jeunes sensibilisés
dont 700 000 en France
Nous tissons également des liens précieux
avec des associations spécialisées
Notre politique de droits et protection des enfants à l'ère du numérique est notre boussole
Elle définit les principes, normes et comportements en lien avec notre activité d’opérateur, qui s'imposent à tous dans l'entreprise, guide nos décisions au quotidien et de manière durable. En collaboration avec des acteurs de premier plan sur le sujet de la protection de l’enfance comme la Fondation pour l’Enfance et l’ICMEC, nous intégrons cette politique opérationnellement, de la conception des offres aux conseillers clients qui peuvent accompagner les parents lors de l’équipement du premier smartphone notamment.
Nos actions sur le terrain portent leurs fruits
Orange obtient la note de 9,6/10 au benchmark 2026 du Global Child Forum, qui évalue l’engagement des grandes entreprises en faveur des droits de l’enfant : une progression par rapport à 2025 qui place le Groupe au 4ᵉ rang mondial ex æquo tous secteurs confondus, au 3ᵉ rang ex æquo des opérateurs télécoms et au 2ᵉ rang ex æquo en Europe, avec la note maximale de 10/10 en gouvernance, lieu de travail et produits, services et marketing.
9,6/10
C'est la note attribuée par le Global Child Forum 2026
