Réparer
plutôt que remplacer

Notre programme rƏ (réparation, reconditionnement, reprise, recyclage) structure l'ensemble de notre démarche d'économie circulaire dans nos métiers et pays. Nous proposons des services de réparation dans nos pays européens, ce qui permet à nos clients de conserver leurs appareils plus longtemps. Cette approche répond à une attente forte : selon une étude interne Orange France réalisée en 2023, 78% de nos clients souhaitent que leurs téléphones soient facilement réparables.

En complément, nous développons la vente de mobiles reconditionnés avec un objectif de réaliser 10% de nos ventes de terminaux mobiles avec des appareils reconditionnés en Europe.

Pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous avons relevé un défi : donner une seconde vie aux câbles réseau. En partenariat avec Decelect, chaque câble RJ45 usagé est trié, nettoyé et testé avant de rejoindre à nouveau nos stocks. Une initiative qui montre que chaque élément, même le plus modeste, peut jouer un rôle important dans notre transition vers un modèle plus circulaire et responsable.

L'économie circulaire, c'est donner plusieurs vies à nos équipements plutôt que d'en acheter des neufs.

Réparer

plutôt que remplacer

L'économie circulaire, c'est donner plusieurs vies à nos équipements plutôt que d'en acheter des neufs.

Notre programme rƏ (réparation, reconditionnement, reprise, recyclage) structure l'ensemble de notre démarche d'économie circulaire dans nos métiers et pays. Nous proposons des services de réparation dans nos pays européens, ce qui permet à nos clients de conserver leurs appareils plus longtemps. Cette approche répond à une attente forte : selon une étude interne Orange France réalisée en 2023, 78% de nos clients souhaitent que leurs téléphones soient facilement réparables. En complément, nous développons la vente de mobiles reconditionnés avec un objectif de réaliser 10% de nos ventes de terminaux mobiles avec des appareils reconditionnés en Europe. Pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous avons relevé un défi : donner une seconde vie aux câbles réseau. En partenariat avec Decelect, chaque câble RJ45 usagé est trié, nettoyé et testé avant de rejoindre à nouveau nos stocks. Une initiative qui montre que chaque élément, même le plus modeste, peut jouer un rôle important dans notre transition vers un modèle plus circulaire et responsable.

Un impact concret

Notre démarche d'économie circulaire génère des bénéfices concrets et mesurables pour l'environnement, nos clients, nos partenaires et notre entreprise. Voici comment ces initiatives changent la donne.

economie circulaire - impact

Baisse de l'empreinte carbone

L'économie circulaire contribue significativement à notre objectif de réduction des émissions de gaz à effet de serre. Elle représente 10% à 15% de nos efforts de décarbonation déjà identifiés.

Mains d'un homme réparant un appareil électronique

Création d'emplois d'insertion

En France, notre partenariat avec Les Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion, permet de créer un emploi d'insertion pour chaque lot de 25 000 mobiles recyclés.

Jeune femme africaine en train de coudre

Soutien économique en Afrique

Notre programme Master Réparateur transforme la vie de jeunes au Maroc, Tunisie, Sénégal et Égypte en les formant à réparer des mobiles. Nos centres en Afrique ont recyclé l'équivalent de 2 millions de téléphones tout en créant des emplois locaux.

mains qui brasse dans un bac de recyclage

Économies pour nos opérations

Le recours aux équipements réseaux reconditionnés permet de réaliser 67% d'économie par rapport à l'achat de matériel neuf, tout en prolongeant leur durée de vie.

Gain de satisfaction client

Notre programme rƏ répond à une demande forte des consommateurs. 78% de nos clients souhaitent des téléphones facilement réparables (étude Orange France 2023). Ce résultat confirme que durabilité et réparabilité sont des critères d'achat clés.

L'écoconception
au cœur de nos produits

L’écoconception est un pilier fondamental de notre démarche d'économie circulaire. Nous travaillons à ce que les produits que nous concevons puissent vivre et revivre. Notre Livebox 7 en France est l'illustration avec une coque entièrement recyclée et recyclable. Son design favorise la réparation facile, tandis que sa consommation énergétique est maîtrisée grâce à une ventilation naturelle et un mode veille optimisé. Cette approche globale s'appuie sur une chaîne industrielle responsable et des équipes formées à l'écoconception.

Écoconcevoir un produit, c'est prendre en compte son impact environnemental dès les premières étapes de sa conception. L'objectif est de réduire l'empreinte écologique du produit tout au long de son cycle de vie.

Sophie Claude
Vice-Présidente Produits et Services de la Maison d'Orange Innovation

L'écoconception

au cœur de nos produits

Écoconcevoir un produit, c'est prendre en compte son impact environnemental dès les premières étapes de sa conception. L'objectif est de réduire l'empreinte écologique du produit tout au long de son cycle de vie.

Sophie Claude
Vice-Présidente Produits et Services de la Maison d'Orange Innovation

L’écoconception est un pilier fondamental de notre démarche d'économie circulaire. Nous travaillons à ce que les produits que nous concevons puissent vivre et revivre. Notre Livebox 7 en France est l'illustration avec une coque entièrement recyclée et recyclable. Son design favorise la réparation facile, tandis que sa consommation énergétique est maîtrisée grâce à une ventilation naturelle et un mode veille optimisé. Cette approche globale s'appuie sur une chaîne industrielle responsable et des équipes formées à l'écoconception.

La collecte, pierre angulaire de notre démarche

Femme souriante s'appuyant sur l’épaule d’un homme
La collecte des équipements est un maillon essentiel de notre stratégie circulaire. En Europe, nous avons atteint un taux de collecte de mobiles de 29% en 2024 par rapport à nos volumes de ventes. Depuis 2010, c'est plus 24 millions de mobiles usagés qui ont été collectés pour être reconditionnés ou recyclés. Pour faciliter ce geste écoresponsable, nous proposons des solutions simples comme le dépôt en boutique avec effacement garanti des données et des étiquettes pré-affranchies en France. En Afrique, nous avons ouvert des ateliers de collecte au Burkina Faso, au Cameroun et en Côte d'Ivoire, qui ont permis le recyclage de l'équivalent de plus de 2 millions de mobiles tout en créant des emplois d'insertion.
Femme souriante s'appuyant sur l’épaule d’un homme

Le programme OSCAR, économie circulaire pour les infrastructures

Couple souriant
Lancée en 2021, le programme Oscar (Orange Sustainable & Circular Ambition for Recertification) applique l'économie circulaire à nos équipements réseau et IT en favorisant l'achat de matériel reconditionné, la réutilisation entre filiales et la revente. Cette démarche, qui répond à nos objectifs financiers et environnementaux, transforme un secteur traditionnellement linéaire. Avec l'engagement de plus de 20 opérateurs via la JAC, nous développons ensemble des méthodes standardisées et un modèle plus durable.
Couple souriant

Mobiliser
tout notre écosystème

L'économie circulaire est holistique et son adoption ne peut réussir qu'en mobilisant l'ensemble des parties prenantes de notre écosystème. Nous travaillons avec les institutions, fournisseurs, autres opérateurs et associations professionnelles comme la GSMA et la JAC. Notre accord pionnier avec Nokia en 2021 a marqué un tournant, ouvrant la voie à un marché du reconditionné pour les équipements réseau. Grâce à ces partenariats, l'économie circulaire constitue un levier essentiel pour atteindre notre ambition net zéro carbone en 2040.

Notre succès repose sur la mobilisation de notre écosystème, clients, fournisseurs, partenaires et institutions, et transforme durablement le secteur des télécoms.

Mobiliser

tout notre écosystème

Notre succès repose sur la mobilisation de notre écosystème, clients, fournisseurs, partenaires et institutions, et transforme durablement le secteur des télécoms.

L'économie circulaire est holistique et son adoption ne peut réussir qu'en mobilisant l'ensemble des parties prenantes de notre écosystème. Nous travaillons avec les institutions, fournisseurs, autres opérateurs et associations professionnelles comme la GSMA et la JAC. Notre accord pionnier avec Nokia en 2021 a marqué un tournant, ouvrant la voie à un marché du reconditionné pour les équipements réseau. Grâce à ces partenariats, l'économie circulaire constitue un levier essentiel pour atteindre notre ambition net zéro carbone en 2040.

Quand nos équipements durent plus longtemps

Nous sommes convaincus que l'allongement de la durée de vie des équipements est un levier essentiel pour réduire notre empreinte environnementale. Nos résultats, tant en termes de collecte que de reconditionnement, démontrent l'efficacité de notre approche pour un numérique plus responsable.

Quand nos équipements durent plus longtemps

Nous sommes convaincus que l'allongement de la durée de vie des équipements est un levier essentiel pour réduire notre empreinte environnementale. Nos résultats, tant en termes de collecte que de reconditionnement, démontrent l'efficacité de notre approche pour un numérique plus responsable.