La proximité
avec nos clients

Pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, il est essentiel de mieux les connaître. Grâce aux nouveaux outils numériques intégrant l’intelligence artificielle, nous sommes en mesure d’offrir un service plus personnalisé à chacun de nos 340 millions de clients. Nous simplifions et rendons leurs interactions plus pertinentes, où qu’ils se trouvent.

D’ici 2028, notre objectif est d’acquérir environ 40 millions de nouveaux clients, tant en fixe qu’en mobile, notamment en Afrique, au Moyen-Orient et dans certains pays européens, en accélérant la convergence des réseaux et le déploiement de la fibre optique (FTTH).

La croissance
par l’innovation

En Europe, nous enrichissons notre portefeuille de services au-delà de la simple connectivité, en intégrant des solutions telles que la cybersécurité et la protection du domicile, afin de répondre aux besoins croissants de nos clients.

Sur nos marchés Entreprise, nous mobilisons l’ensemble des solutions de confiance numérique, notamment la cybersécurité, le cloud de confiance et l’intelligence artificielle, pour accompagner la transformation digitale de nos clients professionnels.

Dans nos marchés à forte croissance en Afrique et au Moyen-Orient, nous développons activement nos services numériques, tels que le Mobile Money, et accélérons le déploiement de Max It, notre super application innovante, pour offrir des expériences toujours plus performantes et accessibles.

L’excellence
à grande échelle

Notre modèle multi-local, qui allie une présence mondiale forte à une expertise locale dans 26 pays, constitue une source essentielle de compétitivité. Nous continuons à exploiter la taille de notre Groupe ainsi que les nouvelles capacités offertes par l’intelligence artificielle générative pour renforcer notre efficacité et stimuler l’innovation. Notre ambition est de devenir une référence dans notre secteur, en proposant des solutions toujours plus performantes et adaptées aux besoins locaux.

Nous sommes un leader des réseaux de nouvelle génération - fibre, 4G, 5G - et continueront à moderniser nos infrastructures.

Nous mettons à disposition nos capacités d’innovation et notre expertise mutualisée à l’échelle mondiale pour soutenir l’ensemble de nos activités.

Nous poursuivons l’expansion de l’utilisation de l’intelligence artificielle dans toutes nos opérations quotidiennes, afin d’accroître notre efficacité, la qualité de nos services et notre capacité d’innovation.