Notre cap est clair : être et rester, aujourd'hui comme demain, le partenaire de confiance de la vie numérique au service des personnes, des organisations et des communautés fournissant une connectivité toujours disponible, et au-delà, des services numériques innovants
Une stratégie,
trois ambitions
Nos ambitions représentent les domaines clés sur lesquels nous concentrerons nos efforts pour renforcer nos positions de leadership et accélérer la croissance.
La proximité
avec nos clients
Pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, il est essentiel de mieux les connaître. Grâce aux nouveaux outils numériques intégrant l’intelligence artificielle, nous sommes en mesure d’offrir un service plus personnalisé à chacun de nos 340 millions de clients. Nous simplifions et rendons leurs interactions plus pertinentes, où qu’ils se trouvent.
D’ici 2028, notre objectif est d’acquérir environ 40 millions de nouveaux clients, tant en fixe qu’en mobile, notamment en Afrique, au Moyen-Orient et dans certains pays européens, en accélérant la convergence des réseaux et le déploiement de la fibre optique (FTTH).
La croissance
par l’innovation
En Europe, nous enrichissons notre portefeuille de services au-delà de la simple connectivité, en intégrant des solutions telles que la cybersécurité et la protection du domicile, afin de répondre aux besoins croissants de nos clients.
Sur nos marchés Entreprise, nous mobilisons l’ensemble des solutions de confiance numérique, notamment la cybersécurité, le cloud de confiance et l’intelligence artificielle, pour accompagner la transformation digitale de nos clients professionnels.
Dans nos marchés à forte croissance en Afrique et au Moyen-Orient, nous développons activement nos services numériques, tels que le Mobile Money, et accélérons le déploiement de Max It, notre super application innovante, pour offrir des expériences toujours plus performantes et accessibles.
L’excellence
à grande échelle
Notre modèle multi-local, qui allie une présence mondiale forte à une expertise locale dans 26 pays, constitue une source essentielle de compétitivité. Nous continuons à exploiter la taille de notre Groupe ainsi que les nouvelles capacités offertes par l’intelligence artificielle générative pour renforcer notre efficacité et stimuler l’innovation. Notre ambition est de devenir une référence dans notre secteur, en proposant des solutions toujours plus performantes et adaptées aux besoins locaux.
Nous sommes un leader des réseaux de nouvelle génération - fibre, 4G, 5G - et continueront à moderniser nos infrastructures.
Nous mettons à disposition nos capacités d’innovation et notre expertise mutualisée à l’échelle mondiale pour soutenir l’ensemble de nos activités.
Nous poursuivons l’expansion de l’utilisation de l’intelligence artificielle dans toutes nos opérations quotidiennes, afin d’accroître notre efficacité, la qualité de nos services et notre capacité d’innovation.
Nos ambitions chiffrées pour un avenir durable
Notre engagement pour un avenir responsable
Avec Trust the future, nous ne nous limitons pas à la technologie et à la croissance : nous œuvrons à construire un monde numérique inclusif et respectueux de l’environnement.
Nous maintenons notre objectif d'être net zéro carbone d’ici 2040 et poursuivons nos actions pour renforcer l’accessibilité, l’inclusion et la protection, notamment pour les jeunes et les publics vulnérables.
Notre vision à l’ère de l’IA et des transformations rapides
Nous croyons que, plus que jamais, les valeurs humaines sont essentielles.
La confiance, l’attention et la responsabilité ne freinent pas notre croissance - elles la rendent possible.
Pour nos collaborateurs
Nous continuons d’investir dans le développement des compétences, l’employabilité et le leadership, afin que nos équipes puissent s’adapter dans un environnement en constante évolution. Notre engagement reste fort : selon notre étude annuelle d’engagement (janvier 2026), 81 % de nos employés sont fiers de travailler chez Orange.
Pour la société
Nous étendrons la confiance numérique à tous en proposant des offres de protection modulables — cybersécurité pour le grand public et les entreprises et solutions dédiées aux jeunes — dans 100 % des pays d’ici 2030. Nous offrirons également un accompagnement gratuit à l’utilisation du numérique à six millions de personnes d’ici 2030, notamment via nos Orange Digital Centers.
Pour la planète
Nous réaffirmons notre trajectoire environnementale : réduire de -45 % nos émissions de gaz à effet de serre sur tous les scopes d’ici 2030 par rapport à 2020 et objectif net zéro carbone d’ici 2040. Nous y parviendrons grâce à l’efficacité énergétique, la décarbonation, les initiatives d’économie circulaire et un plan d’adaptation spécifique à chaque pays pour faire face aux événements météorologiques extrêmes.
Nos atouts uniques pour déployer cette stratégie
L'héritage
Lead the Future
Lead the Future 2023-2025 a pleinement atteint ses objectifs, rendant notre Groupe plus simple, plus fort et plus efficace.
Nous avons renforcé notre excellence client, valorisé nos infrastructures, transformé nos activités pour les entreprises et accéléré dans la cybersécurité, tout en poursuivant notre développement en Afrique et au Moyen-Orient.
Sur le plan de la Responsabilité Sociétale, nous avons dépassé nos objectifs environnementaux avec une réduction de 49,3 % des émissions de GES des scopes 1 et 2 en 2025 par rapport à 2015, et avons progressé significativement en matière d'inclusion numérique et de diversité.
La base clients a connu une forte progression avec +34,3 millions de clients sur la période (+13 %), franchissant le seuil symbolique de 300 millions de clients dans le monde.
Revivez notre Capital Markets Day
Découvrez ou redécouvrez la présentation de notre nouvelle stratégie Trust the future présentée le 19 février 2026, pour comprendre nos axes prioritaires et nos ambitions pour l’avenir d’Orange.
