Plus simple
Une stratégie de recentrage pour plus d'agilité
Nous nous sommes concentrés sur notre cœur de métier : les télécommunications. Nous avons également transformé Orange Business, devenu un intégrateur de service. Notre nouveau modèle repose sur cinq principes fondamentaux qui combinent l'autonomie locale avec notre force mondiale, nous rendant plus agiles et plus performants dans un marché en constante évolution.
Plus fort
Un leadership renforcé sur le marché télécom
Nous sommes désormais leaders en satisfaction client (NPS) dans 16 pays avec 100 millions de foyers raccordables à la fibre dans toutes nos géographies. Notre croissance à deux chiffres en Afrique et Moyen-Orient, l'essor d'Orange Cyberdefense, et la création de MasOrange en Espagne renforcent notre position. Notre marque, valorisée à 18,9 milliards de dollars, et nos scores ESG (MSCI: BBB, Sustainalytics: risque faible, ISS: Prime B, EcoVadis: Platinum) confirment notre engagement pour une croissance durable.
Plus efficace
Une réussite financière et extra-financière confirmée
Nous avons dépassé nos promesses avec des performances financières remarquables sur tous nos indicateurs clés : free cash-flow, dividendes et rendement actionnarial, tout en maintenant un bilan solide. Sur le plan environnemental, nous avons significativement surpassé nos objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre, nous rapprochant de notre ambition net zéro carbone 2040. Nos engagements pour l'inclusion numérique et la diversité affichent également des résultats au-delà des objectifs fixés.
Excellence client renforcée
Nous nous positionnons comme un acteur majeur des télécoms, classé 5ème marque française mondiale (Brandz 2025). Notre satisfaction client progresse avec un NPS en hausse dans 6 pays européens sur 7 et l'obtention du titre de Service Client de l'Année en France. Notre réseau mobile est reconnu comme le meilleur pour la 15ème année consécutive.
Infrastructures optimisées
Nous investissons dans nos infrastructures pour améliorer la qualité de service offerte à nos clients tout en valorisant nos actifs sur le marché Wholesale. La modernisation de nos réseaux contribue à renforcer leur résilience, améliorer notre efficacité opérationnelle et réduire notre consommation énergétique, conformément à notre objectif de neutralité carbone 2040.
Transformation digitale réussie
Orange Business évolue avec succès en intégrateur de réseaux et services numériques, enrichissant son portefeuille de solutions Cloud, Data et IA. Orange Cyberdefense illustre cette dynamique d'innovation avec un chiffre d'affaires dépassant 1,2 milliard d'euros en 2024 et une offre désormais étendue du monde de l'entreprise au grand public.
Croissance internationale soutenue
L'Afrique et le Moyen-Orient représentent pour nous un levier de croissance important avec 12 trimestres consécutifs à plus de 10%, soutenus par l'expansion de nos réseaux et nos services financiers mobiles. Nous comptons 172,4 millions d'utilisateurs mobiles, 22 millions de clients Max it et 44 millions de clients Orange Money.
Nous dépassons nos objectifs environnementaux et sociaux en 2025 (-49,3% d’émissions de GES sur les scopes 1 et 2, -16,4% sur le scope 3) et une progression de -24,5% sur l'ensemble des 3 scopes depuis 2020. Nous renforçons notre impact sociétal en accompagnant 3,3 millions de personnes vers l'inclusion numérique et en atteignant 36% de femmes dans nos réseaux de management.
