En droite ligne avec notre raison d'être « Orange est l’acteur de confiance qui donne à chacune et à chacun les clés d’un monde numérique responsable », nous renforçons notre engagement de longue date pour la protection de la jeunesse contre les dérives liées aux usages du digital.
Une mobilisation désormais définie sous l’initiative For Good Connections.
Hyperconnexion et cyberharcèlement : des phénomènes de société en expansion
Les écrans se multiplient et le temps qu’on y consacre devient considérable.
Bien que le numérique soit une source incontestable de progrès, d’éducation, de divertissement et de connexion sociale, il comporte aussi des risques.
Un temps d’écran trop important engendre de graves problèmes de santé, en particulier chez les enfants, tels que l’addiction, l’isolement, l’insomnie, la prise de poids... Pour autant, le temps passé par les jeunes devant un écran ne cesse d’augmenter, au détriment d’activités essentielles à leur équilibre.
Les enfants peuvent également être exposés à des contenus inappropriés, de la violence ou du harcèlement en ligne.
Ces phénomènes touchent environ un enfant sur trois dans le monde selon Philip Jaffé, membre du Comité des droits de l’enfant des Nations Unies. D'après l'OMS et le deuxième volume de l'étude HBSC (Health Behaviour in School-aged Children), 16 % des jeunes âgés de 11 à 15 ans ont signalé avoir été victimes de harcèlement en ligne en 2022, soit une hausse de 3 % en 4 ans. En France, ce sont 23 % des enfants qui ont été confrontés au moins une fois à du cyberharcèlement, selon une enquête réalisée par l'institut Audirep en mai 2024.
Ces enfants victimes de cyberharcèlement sont trois fois plus enclins à souffrir d’anxiété et de dépression, ce qui accroît le risque de détresse psychologique à long terme selon les recherches du Centre Innocenti de l’UNICEF.
Nos engagements pour lutter contre les dérives liées aux usages du digital
Afin de limiter l’exposition des jeunes aux contenus inappropriés, de les prémunir des risques liés au temps d’écran excessif et au cyberharcèlement, nous intégrons des dispositifs de protection dans nos services et accompagnons parents et enfants dans leurs usages du numérique.
Le rapport du Global Child Forum 2024 met en lumière les initiatives des entreprises pour protéger les droits des enfants.
Orange a obtenu une note de 8/10, soulignant nos efforts continus en matière de transparence et de collaboration avec des parties prenantes.
Notre politique de droits et protection des enfants à l'ère du numérique
Ce document traduit les intentions durables d’Orange concernant les droits et la protection des enfants. Il regroupe un ensemble de principes, de normes, de comportements, qui s'imposent à tous dans l'entreprise et oriente nos décisions.
Nos services et nos offres pour une enfance numérique protégée
Nous avons établi un cadre pour garantir que l'utilisation de nos produits et services par les enfants soit sûre et responsable, comme le contrôle parental qui bloque les contenus inadaptés et permet de gérer les temps d’écran en fonction de l'âge de l’enfant.
Nos dispositifs de protection sont progressivement intégrés dans les offres et services les plus susceptibles d’être utilisés par les enfants au sein du foyer, comme le mobile, la TV ou l’ordinateur.
Pour les parents souhaitant équiper leurs enfants, nous proposons systématiquement des solutions de protection adaptées.
Nous offrons des conseils et des explications en ligne, ainsi que des sites dédiés à la sécurité des enfants, en Belgique, en France, en Moldavie, en Pologne et en Roumanie.
En France, nous avons lancé l'offre SaferPhone, qui inclue un Pacte de confiance à signer entre parents et adolescents, visant à encourager des pratiques numériques saines, telles que l'installation de contrôles parentaux, la protection des informations personnelles, le paramétrage des réseaux sociaux... Au-delà du forfait spécifique et du mobile, cette offre comprend un abonnement à l'offre Orange Cybersecure : un service qui filtre les appels indésirables, bloque les liens malveillants et protège les cybermenaces.
Notre dialogue avec les parties prenantes
Nous mettons également l'accent sur la prévention et le maintien du contact avec les parents, en collaboration avec des associations ou des organisations qui œuvrent pour la protection des enfants, leurs droit ou l’éducation, avec par exemple la Internet Watch Foundation en Slovaquie, l'association e-Enfance et Internet sans crainte en France, WeTechCare en Belgique, l'Empowering Children Foundation en Pologne ou le chapitre malien d’Internet Society.
Reconnaissant l'importance de donner la parole aux enfants, nous les impliquons activement dans nos recherches et nos discussions avec les différentes parties prenantes. En France, 629 parents et 120 enfants ont été interrogés en novembre 2023 sur leurs expériences et perceptions du numérique pour nous aider à mieux orienter nos actions de prévention.
Nos initiatives pour sensibiliser et éduquer
Nous organisons des ateliers numériques dans nos boutiques et dans les écoles à l'attention des parents, de leurs enfants et des grands-parents. 400 000 jeunes ont ainsi été sensibilisés en Europe en 2023 et 2024. Les enseignants et acteurs pédagogiques ont également accès à des ressources dédiées pour aborder ces sujets en classe, sur Digitaliada en Roumanie et ou EducaInternet en Espagne.
Des campagnes de sensibilisation ont été menées en France avec nos partenaires des fédérations de rugby et de football. 450 000 enfants ont ainsi été sensibilisés en France depuis 2021. En partenariat avec des associations la Fondation pour l'Enfance, nous encourageons le dialogue et soutenons depuis son lancement le numéro court 3018, le numéro officiel et gratuit pour signaler une situation de cyberharcèlement, recevoir un soutien psychologique, des solutions techniques et une assistance juridique.
Orange en France a également créé un Escape Game, "Les Magiciens du numérique", qui guide les jeunes de 9 à 14 ans vers des pratiques positives et responsables du monde numérique. Ce dispositif est également déployé dans les pays Orange en Europe et sera étendu aux pays en zone Afrique et Moyen-Orient à partir de 2025.
Orange Mali, en partenariat avec le chapitre malien d’Internet Society, a lancé une campagne de sensibilisation à l’utilisation responsable des réseaux sociaux en milieu scolaire. En 2021, la première opération avait touché 6 211 élèves dans 30 établissements. En 2023, face à la forte demande, 23 278 élèves (dont 52 % de filles) ont été sensibilisés dans 41 établissements de 5 villes. En 2025, ces ateliers seront déployés dans d’autres pays du continent.
Nos événements en bref
Orange Maroc, aux côtés de ses partenaires, soutient un programme de formation pour prévenir le harcèlement scolaire, lancé le 29 octobre 2024 à Rabat sous l'Égide et la présence de Son Altesse Royale la Princesse Lalla Meryem, présidente de l’Observatoire National des Droits de l’Enfant, de Madame Brigitte Macron et du Ministère de l’Éducation Nationale. Ce projet a pour objectif de sensibiliser les collégiens aux risques numériques. Un guide pratique a été conçu pour permettre aux établissements d’agir de manière autonome et efficace.
Un film coproduit par Orange Belgique « TKT » et projeté dans les cinémas en Belgique le 9 octobre 2024, aborde le cyberharcèlement tout en sensibilisant le public et en encourageant les bons réflexes pour contrer la cyber-intimidation et la haine sur internet.
Le 24 septembre 2024, Orange Slovaquie a mené une campagne de sensibilisation au cyberharcèlement. Une vidéo met en avant l'expérience de cyberharcèlement que trois influenceuses ont vécue dans leur jeunesse, racontée à travers les témoignages de leurs mères.
Le 24 juillet 2024 Orange Jordanie a lancé l’initiative #Shallah_Positiv, qui a pour objectif de construire une société digitale sûre et positive pour tous.
En lien avec notre partenariat avec les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous avons réuni le 15 mai 2024 plus de 2 000 jeunes de 10 à 14 ans en France et au Luxembourg pour les sensibiliser aux bonnes pratiques du numérique à travers le sport et les valeurs de Paris 2024.
Les jeunes d’aujourd’hui sont les acteurs de la société de demain. Il est de notre responsabilité de contribuer à leur construire un monde numérique plus sûr, un engagement que nous poursuivrons avec l’ensemble de nos parties prenantes.