Le contexte d'une menace grandissante
La flambée des vols de câbles en cuivre est devenue un véritable fléau pour les opérateurs télécoms et leurs clients. Cette criminalité, motivée par la valeur du métal sur les marchés mondiaux, prive des territoires entiers de connexion. Ces actes malveillants représentent non seulement un coût financier considérable pour l'opérateur, mais aussi un préjudice social important pour les zones touchées, parfois isolées pendant plusieurs jours.
Les vols de câbles cuivre sont de plus en plus fréquents en France. Chez Orange, nous observons une hausse constante et exponentielle de ces actes malveillants. Pour donner un ordre d'idée, nous avons enregistré plus de 1 300 vols sur ce premier semestre 2024 contre 1 500 sur toute l'année 2023, soit 1 200 km de câbles volés, 1 000 en 2022 et 200 en 2021
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Un phénomène porté par la demande mondiale
Le cuivre est devenu l'or rouge du 21ᵉ siècle. Sa valeur ne cesse d'augmenter sur les marchés internationaux, stimulée par son utilisation dans de nombreux secteurs industriels en pleine expansion. Les réseaux de télécommunications, avec leurs milliers de kilomètres de câbles enterrés ou aériens, constituent une cible privilégiée pour des réseaux criminels de plus en plus organisés. Cette situation n'est pas propre à la France, mais s'observe dans de nombreux pays, reflétant les tensions sur le marché mondial des matières premières.
Le cuivre est un métal qui a de la valeur. La demande en cuivre a doublé au cours des 25 dernières années au niveau mondial, en raison de son utilité dans divers secteurs tels que la conception de câbles, de batteries, de circuits électroniques, la tuyauterie, les transports et la fabrication de pièces de monnaie. Cette forte demande en fait une cible de choix pour les voleurs de cuivre qui sévissent partout sur le territoire en France et dans le monde.
Des conséquences qui dépassent la simple perte matérielle
Cyril Luneau : « Lorsque nos services de télécommunication sont ciblés par ces vols, nos clients perdent l'accès à la téléphonie et à Internet. Et, dans le monde actuel, ne plus avoir de connectivité est devenu insupportable. Ces interruptions de service touchent aussi de plein fouet la collectivité à travers les services d'urgence (Hôpitaux, Pompiers, Police), les entreprises dont la perte de connectivité a un impact direct sur leur business et les collectivités locales avec parfois l'indisponibilité des services rendus aux citoyens. Ces infractions ont donc un fort impact sur la société dans son ensemble et peuvent nuire à l'image d'Orange. Par ailleurs, ces vols peuvent avoir lieu de manière répétitive sur une zone géographique et affectent alors le quotidien de particuliers et d'entreprises dans la durée, sur plusieurs mois.»
Une stratégie de sécurisation en partenariat avec les autorités
Le cuivre est devenu l'or rouge du 21ᵉ siècle. Sa valeur ne cesse d'augmenter sur les marchés internationaux, stimulée par son utilisation dans de nombreux secteurs industriels en pleine expansion. Les réseaux de télécommunications, avec leurs milliers de kilomètres de câbles enterrés ou aériens, constituent une cible privilégiée pour des réseaux criminels de plus en plus organisés. Cette situation n'est pas propre à la France, mais s'observe dans de nombreux pays, reflétant les tensions sur le marché mondial des matières premières.
Cyril Luneau : « Nous avons déjà signé des conventions multi-opérateurs de prévention contre les actes de malveillance sur les réseaux télécom avec 79 préfectures. Leur but est de créer un cadre et un engagement de l'ensemble des parties prenantes sur cette question de société. Chaque vol fait l'objet aussi d'un dépôt de plainte systématique et un travail de fond est mené auprès des forces de l'ordre pour sensibiliser sur l'importance de ces vols de câbles. Plusieurs condamnations ont d'ailleurs été observées ces derniers mois. Par ailleurs, nous travaillons activement avec la Fédération Française des Télécoms pour faire évoluer le code pénal afin d'obtenir des sanctions plus sévères pour les atteintes aux réseaux qui peuvent mettre en danger la vie d'autrui.»
Au-delà de la sécurisation du réseau, Orange met un point d'honneur à accompagner ses clients touchés par ces incidents. Des solutions temporaires sont proposées pour maintenir la connectivité pendant les réparations, tandis que l'entreprise encourage la migration vers la fibre optique dans les zones éligibles.
Cyril Luneau : « En tant qu'opérateur d'infrastructures, nos techniciens s'efforcent de réparer au plus vite le réseau endommagé par ces vols. Ils peuvent être amenés à tirer plusieurs kilomètres de câble et à raccorder individuellement chaque client de l'ensemble des opérateurs commerciaux pour rétablir le service. En tant qu'opérateur commercial, nous accompagnons nos clients dès que les services sont interrompus. Les services clients 3900 et 3901 pour les professionnels proposent des solutions de continuité telles que 200 Go offerts sur les abonnements mobiles Orange (pour 5 personnes dans le foyer), une clé 4G ou le prêt d'une airbox en boutique. Nous recommandons le passage à la fibre pour les clients qui habitent dans les zones fibrées et subissent de fortes récidives de vols de cuivre. Nous lançons, dans ces zones, des campagnes pour contacter nos clients afin d'être plus proactifs face à ces vols. Les directeurs des Relations Collectivités Locales Orange demeurent les interlocuteurs privilégiés des collectivités et des mairies face à ces vols de câbles télécom en cuivre. »
